#20 Vi tipsar om 3 angreppssätt för att digitalisera din verksamhet, Twitters VD avgår och TV:n på ditt huvud

Mobilpodden

Vi inleder med ett nyhetssvep och pratar om Twitter, deras avgående VD och vad de ska göra för att räta upp skutan. Sedan om hur stort virtual reality och augmented reality kommer att bli och hur du kommer att se ut med en stor plasthjälm på huvudet när du står i kön på ICA.

Men mest pratar vi om begreppet digitalisering och vad det är och hur det påverkar hur vi gör affärer. Mjukvara, webb och mobilt förändrar världen i allt snabbare takt för alla företag. Smartphonen och molnlösningar driver på dina kunders förväntningar på ett polerat digitalt tjänstelager vare sig du verkar inom B2B som B2C. Du förbättrar din kärnverksamhet införandet av digitala affärsprocesser som leder till mer effektiva arbetssätt. Det digitala tjänstelagret för dina kunder adderar värde och skapar lojalitet genom att fokusera på kundnöjdhet, engagemang och transparens.

Frågeställningar kring digitalisering att ta med sig:

• Varför behöver vi ett digitalt tjänstelager för våra kunder?
• Varför behöver affärsprocesser digitaliseras?
• Vilka processer/flöden ska vi prioritera?
• Hur gör jag för att arbeta med digital innovation i min bransch?
• Hur digitaliserar vi våra affärsprocesser med mobilt i åtanke?
• Hur kan ett digital tjänstelager stärka din konkurrenskraft med ett tjänstelager.
• Vilka affärsprocesser bör vi fokusera på?
• Exempel på digitala tjänstelager inom B2B respektive B2C.
• Vad är skillnaden mellan B2B och B2C? Hur gör man - vad är första steget på resan?