Artwork

Content provided by Andreas Klug. All podcast content including episodes, graphics, and podcast descriptions are uploaded and provided directly by Andreas Klug or their podcast platform partner. If you believe someone is using your copyrighted work without your permission, you can follow the process outlined here https://player.fm/legal.
Player FM - Podcast App
Go offline with the Player FM app!

002 RPA & KI erfolgreich einsetzen - mit Dr. Volker Kühn (Deutsche Telekom)

34:57
 
Share
 

Manage episode 353175637 series 3439921
Content provided by Andreas Klug. All podcast content including episodes, graphics, and podcast descriptions are uploaded and provided directly by Andreas Klug or their podcast platform partner. If you believe someone is using your copyrighted work without your permission, you can follow the process outlined here https://player.fm/legal.
Künstliche Intelligenz zur Verbesserung der Prozesse im Back Office der Deutschen Telekom. Ich spreche mit einem erfahrenen Kenner und Informatiker über die Überwindung von Medienbrüchen – und Vorbehalten in den Köpfen.

Volker war für das Fraunhofer Institut in den USA und promovierte nach seiner Rückkehr 1994 in Informatik und Ingenieurwesen an der Technischen Universität Darmstadt und wurde Assistenzprofessor für "Visual Computing" (Darmstadt) und "Umweltinformationssysteme" (Michigan). 2004 wurde er Leiter des Bereiches Customer Care der Deutschen Telekom T-Com und T-Home. Von 2008 bis 2016 verantwortete er das Contact Center der HR Shared Services für interne HR Services. Von dort wechselte im April 2016 in den Bereich Customer Finance und übernahm die Leitung des Prozessmanagements Customer Finance der DTSE.

Dein Kontakt zu Dr. Volker Kühn: https://linkedin.com/in/dr-volker-kühn-07683357

Besuche die Sponsoren – supporte diesen Podcast www.thinkOwl.de – KI Kundenservice Software 30-Tage-Test

  continue reading

15 episodes

Artwork
iconShare
 
Manage episode 353175637 series 3439921
Content provided by Andreas Klug. All podcast content including episodes, graphics, and podcast descriptions are uploaded and provided directly by Andreas Klug or their podcast platform partner. If you believe someone is using your copyrighted work without your permission, you can follow the process outlined here https://player.fm/legal.
Künstliche Intelligenz zur Verbesserung der Prozesse im Back Office der Deutschen Telekom. Ich spreche mit einem erfahrenen Kenner und Informatiker über die Überwindung von Medienbrüchen – und Vorbehalten in den Köpfen.

Volker war für das Fraunhofer Institut in den USA und promovierte nach seiner Rückkehr 1994 in Informatik und Ingenieurwesen an der Technischen Universität Darmstadt und wurde Assistenzprofessor für "Visual Computing" (Darmstadt) und "Umweltinformationssysteme" (Michigan). 2004 wurde er Leiter des Bereiches Customer Care der Deutschen Telekom T-Com und T-Home. Von 2008 bis 2016 verantwortete er das Contact Center der HR Shared Services für interne HR Services. Von dort wechselte im April 2016 in den Bereich Customer Finance und übernahm die Leitung des Prozessmanagements Customer Finance der DTSE.

Dein Kontakt zu Dr. Volker Kühn: https://linkedin.com/in/dr-volker-kühn-07683357

Besuche die Sponsoren – supporte diesen Podcast www.thinkOwl.de – KI Kundenservice Software 30-Tage-Test

  continue reading

15 episodes

All episodes

×
 
Loading …

Welcome to Player FM!

Player FM is scanning the web for high-quality podcasts for you to enjoy right now. It's the best podcast app and works on Android, iPhone, and the web. Signup to sync subscriptions across devices.

 

Quick Reference Guide