Sesión 18: Técnicas de venta - Servicio al cliente

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Bienvenidos al Club de Negociación

En este capítulo veremos...

(Ojo: Esto es sólo un pedazo de una(s) capacitación(es) que si hizo en vivo y que estoy revelando para ustedes sin costo alguno)

Estos son los temas que abarcamos:

En esta sesión les comento una analogía del servicio al cliente con el fútbol, que sirve para entender mejor los puntos fundamentales para brindar un excelente servicio al cliente y aumentar así las ventas:

- Actitud vs actitud

- Alma de amateur "dar todo por la camiseta"

- Ser rápido, eficiente

- Disponibilidad

- Flexibilidad

- Correr la milla extra, dar algo extra de los que nos piden

- Cuida el prestigio

- Copia las buenas prácticas

- Importan los detalles

- No entres en discuciones

- Nunca digas no

- Alégrate y alegra el entorno

- Honestidad

- Clara comunicación

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