))
170904: Relevans i alla kontaktpunkter (Stena Line)
Manage episode 309781281 series 3039956
Content provided by podQast (Stratiteq) and Magnus Särnevång med gäster. All podcast content including episodes, graphics, and podcast descriptions are uploaded and provided directly by podQast (Stratiteq) and Magnus Särnevång med gäster or their podcast platform partner. If you believe someone is using your copyrighted work without your permission, you can follow the process outlined here https://player.fm/legal.
Om Stena Lines digitala kundresa. Stena-koncernen satsar stort på digital innovation och affärsutveckling. Det handlar framförallt om att berika kundupplevelsen med hjälp av artificiell intelligens (AI) – hela vägen från planering av resan och bokning av biljett, till upplevelsen under själva båtfärden och att assistera ressällskapet hela vägen till slutdestinationen. Stena vill vara relevant för kunden, i alla kontaktpunkter. Vad sägs om temaorienterade överfarter, för dig som resenär? Här skulle inte minst "förstärkt verklighet" (augmented reality, AR) kunna bidra. Tänk att Legoland, vid exempelvis en resa dit, på något sätt uppenbarar sig redan på färjan. Men hur ska det gå till, när inte ens internet är tillgängligt på båtarna – annat än via en extremt dyr satellituppkoppling? Gäst: Magnus Osbeck, Digital Innovator & Business Developer, Stena Line Scandinavia AB. (Inspelning: Malmö, 31 augusti 2017)
…
continue reading
3 episodes
Share
