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EP18 - Thibault Renouf, CEO de Partoo
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Cette semaine, nous recevons Thibault Renouf. Il est le CEO de Partoo, une startup française ayant connu l’une des croissances les plus impressionnantes de ces dernières années, qui a su très rapidement prendre le virage de l’IA Générative.
Partoo permet aux entreprises de gérer la présence digitale de leurs points de vente physiques : gestion des horaires, messagerie pour la relation client, réponse aux avis… La scale-up, présente dans 150 pays, compte parmi ses clients des commerçants indépendants, des établissements du secteur public et des grands groupes de distribution, comme Leroy Merlin, BNP Paribas, Carrefour…
De ses toutes premières réflexions sur l’IA générative à son intégration dans les process internes et les différents produits, Thibault revient sur la stratégie de Partoo et détaille des cas d’usages très concrets. Notamment :
L’utilisation par ses collaborateurs d’une multitude d’assistants virtuels pour être plus efficaces au quotidien.
L’automatisation des réponses aux avis clients qui ont permis de réduire le temps de réponse de 3 minutes à 10 secondes.
L’analyse de ces mêmes avis pour identifier les axes d’amélioration et élaborer des plans d'action.
Et les prochaines intégrations envisagées : gestion des messageries instantanée, aide à la conversion…
Bonne écoute !
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