Podcasten public
[search 0]
More
Download the App!
show episodes
 
Artwork

1
Podcasten om Kundetyper

Institut for Kundetyper ApS

Unsubscribe
Unsubscribe
Monthly+
 
I podcasten snakker vi om emner relateret til Emotionelle Kundetyper®. Har du et emne, som du gerne vil have, at vi vender i podcasten? Send dit emne til mk@kundetyper.dk. Podcasten om Kundetyper er udgivet af Institut for Kundetyper ApS.
  continue reading
 
Velkommen til Amazon Podcasten med Jens & Co. Her vil Jens, partner og Head of Amazon, invitere sit dygtige team ind, og tømme deres hoveder for al den viden, de har om Amazon. Meningen med podcasten er at give inspiration, samt dele viden, tips, tricks og idéer til virksomheder der allerede er på Amazon, eller som har et ønske om, at komme det i fremtiden.
  continue reading
 
🎧 Velkommen til podcasten UREDOTDK! 🧳Tag med på en spændende rejse ind i en verden af ure, hvor vi sammen udforsker det fascinerende univers af tidløst design og avanceret teknologi. Uanset om du er entusiast eller bare nysgerrig efter at opdage ure i forskellige prisniveauer, så er podcasten UREdotDK det perfekte sted at lytte med. 🎙️Du kan i podcasten fra tid til anden opleve relevante gæster fortælle om urnørderi på mange planer. Det hele serveres i en uformel tone og i afsnit af 25-35 mi ...
  continue reading
 
Lære noe nytt? Eller trenger du inspirasjon og en god historie? Hva gjør at noen mennesker klarer å presse seg til det ytterste, gå dypt inn i seg selv og hente krefter og vilje til å fortsette der de fleste ville gitt opp? At noen mennesker er så interessert i kunnskap at de aldri slutter å fordype seg i det de brenner for. I Mentaltrenerpodcasten møter du alt fra Harvard professorer og tidligere spesialagenter i FBI, til verdensmestere og «ulykkesfugler». Hør deres historier og få mulighet ...
  continue reading
 
Hans Anderssen og Lars Brock Nilsen er vertskap for HealthTalk-podcasten, en podcast som gir mening til den raskt skiftende verden av legemidler og helsepolitikk. Abonner og lytt. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
  continue reading
 
Im Podcast über Podcasten bekommen Sie Tipps und Anregungen rund ums Podcasten. Sie lernen erfolgreiche Podcaster*innen sowie interessante Audioprojekte und ihre Macher*innen kennen. Ich, Brigitte Hagedorn, spreche außerdem mit Expert*innen zu fürs Podcasten relevanten Themen. Außerdem geht es darum, wie Sie einen Podcast erfolgreich als Marketinginstrument einsetzen können. Mehr über mich und meine Arbeit auf www.audiobeitraege.de 🚀
  continue reading
 
Artwork

1
Podcasten Håndværk

Ansø Gruppen & Gustav Seehausen

Unsubscribe
Unsubscribe
Weekly
 
En podcast for folk i den danske bygge- og entreprisebranche som gerne ville vide mere og involverer sig mere i branchen, samt bidrage til udviklingen. Medvirkende direktører i ANSØ GRUPPEN A/S: Anders Gjellerup & René Franck Produktion og behandling af Johan Stræde
  continue reading
 
Artwork

1
GVFB Podcasten

Mathilde Anhøj, Tue Winther & Kathrine Wismann

Unsubscribe
Unsubscribe
Monthly
 
Velkommen til GVFB Podcasten, hvor vi dykker ned i TV programmet ’Gift ved første blik’s bedste øjeblikke og får luft for alle vores følelser – både de fordømmende, de frustrerede og de hjertevarme.
  continue reading
 
Bare Barça er stedet, hvor vi dykker ned i alt, der vedrører FC Barcelona. Fra nyheder, kampanalyse til klubpolitik og transferrygter - vi har det hele. Så hvis du er en dedikeret Culé eller bare en fodboldfan, der ønsker at holde dig opdateret, så er du kommet til det rette sted. Dine værter er Ryan Svale Andersen & Ali Aminali
  continue reading
 
Hvad gør Drake til tidens største musiker? Vi går i dybden på mennesket bag succesen, og hvad der gør ham så banebrydende. Vi tager dig med rundt i alle afkrogene af Drakes liv. Hvorfor gemte han et barn for verden? Hvorfor bliver hans vejrtrækninger klippet ud af hans musik, hvad er der med ham og Rihanna, og meget andet. Velkommen til!
  continue reading
 
Du willst als Coach, Berater oder Dienstleister einen Podcast professionell starten und darüber deinen Expertenstatus auf- bzw. ausbauen, mehr Sichtbarkeit erreichen und neue und vor allem die richtigen Kunden gewinnen? Oder hast du das Podcasten bereits für dich entdeckt und bist schon eine Weile mit deinem Podcast unterwegs, aber hast das Gefühl, dass noch deutlich mehr geht? Mehr Hörer? Mehr Sichtbarkeit? Mehr Kunden? Dann bist du hier genau richtig! Bei „Einfach Podcasten“ erfährst du, w ...
  continue reading
 
Det här är en helt vanlig podcast, med två helt vanliga killar, varken framgångsrika eller kända på något vis, som ger sina egna åsikter och kommentarer om vardagliga händelser, aktuella ämnen och annat som berör. Följ oss på instagram under användarnamnet "intesaspeciellpodcast", för uppdateringar kring avsnitt och liknande.
  continue reading
 
Frequenz 4000 ist das Podcastmagazin von Viertausendhertz. Hier diskutieren, besprechen und reflektieren wir alles Hörbare im Netz. Wir sprechen über uns, aber vor allem über Podcasts und das Produzieren von Audio mit Expert*innen aus der Audio- und Podcastwelt. Eine Produktion von Viertausendhertz. Folgt uns bei Spotify: https://open.spotify.com/show/6v1M92AIK1T7qj021kgTNa Gebt uns eine Bewertung bei Apple Podcasts: https://apple.co/2TTLM9w Viertausendhertz in Social Media: https://www.inst ...
  continue reading
 
Artwork

1
FREDAGSBAREN - PODCASTEN

Holbæk Radio - Kenny Reno

Unsubscribe
Unsubscribe
Monthly
 
Fredagsbaren er et LIVE optaget program der sendes fra de lokale områder i Holbæk kommune der er mange spændende lokale samfund i vores skønne kommune - Lyt med hver fredag fra 16-18 vi stiller skarpt på fælleskabet og de lokale ildsjæle - Vi fortæller de lokale historier på din lokale radio - Vi er en frivillig Radio der har eksisteret siden 2015 og hvis du kan lide det du hører må du meget gerne donere et frivilligt beløb på MobilePay på 60624 - Det går til foreningen og de frivillige - Ta ...
  continue reading
 
Artwork

1
WordPress Podcasten

Kåre Mulvad Steffensen og Yan Knudtskov

Unsubscribe
Unsubscribe
Monthly
 
I WordPress Podcasten gør WordPress jordnært for dig og giver inspiration, viden og konkrete værktøjer til at gøre hverdagen med WordPress enklere for dig som WordPress bygger, koder og ejer af et WordPress site. Yan og Kåre går i dybden med plugins og temaer, samt vigtige temaer som privatlivspolitik, brugervenlighed og den Danske version af WordPress. Med mere end 18 års erfaring i rådgivning og bygning af WordPress og WooCommerce løsninger har Yan og Kåre oplevet Internettet vokse sig fra ...
  continue reading
 
Artwork

1
HR podcasten

Mogens Fog og Rasmus Fischer

Unsubscribe
Unsubscribe
Monthly
 
En podcast om HR for dig, der arbejder med HR-disciplinerne som leder eller HR-pro. Værterne Mogens Fog (tidl. Mærsk, nu partner i GML-HR) og Rasmus Fischer Smidt (tidl. konsulent, nu CVP HR i Novo Nordisk) inviterer dig med inden for i HR-dagligstuen, hvor der diskuteres vigtige HR discipliner som ledelse, talent mgt, performance mgt, værdier, kultur, psykologisk tryghed, rekruttering osv... Vi kører efter skabelonen: En skarp at starte på for at få gang i emnet Research - kontroversielt el ...
  continue reading
 
Loading …
show series
 
Læs hele episoden her Jens: Hej og velkommen til Amazon-podcasten med Jens & Co. I dagens episode, skal vi tale lidt om content på Amazon, og specielt i forhold til produktbilleder. Det er nemlig noget, der fylder ekstremt meget for os. Det er noget, der fylder ekstremt meget på Amazon, og noget, der fylder ekstremt meget ude i virksomhederne. Så m…
  continue reading
 
I dette afsnit af podcasten er værten, Lars Noes, taget i sommerhus i det nordjyske. Her funderer han lidt over sin samling og principperne for samlingen. Der opstilles nye benspænd for samlingen. UREdotDK bringes til dig i samarbejde med ebbsen.dk & morelund.com Jingle: Mads Lykke fra instagramprofilen MaZe…
  continue reading
 
Er det mulig å følge sine drømmer med lite penger? Eventuelt hvordan kan dette gjøres? Bengt-Are Barstad har nå kun 1 år igjen av sine 2000 døgn ute i telt. Han har vært gjest i podkasten en rekke ganger tidligere. I denne episoden er vi innom: Lengselen etter vinteren når sommeren kommer Endringene i samfunnet og mangelen på empati og nestekjærlig…
  continue reading
 
I episode 19 er Peter Eistrup igen på besøg, og denne gang taler han med Morten Kyvsgaard om, hvad hans udbytte af Kundetypeuddannelsen har været. Peter forklarer bl.a., at uddannelsen har gjort ham mere selvbevidst, og at den har givet ham mulighed for at samarbejde mere med kunder, der matcher ham. På den måde har Kundetypeuddannelsen givet ham e…
  continue reading
 
Interview mit Coskun Josh Tuna In dieser Podcast-Episode spreche ich mit Coskun Josh Tuna, dem Gründer der Kivvon Media GmbH. Auf Kivvon können Podcasts gehostet und hinter eine Bezahlschranke gestellt werden. Die Besonderheit von Kivon liegt darin, dass sie eine Monetarisierung durch Einmalzahlungen anbieten und sich ausdrücklich gegen Abonnements…
  continue reading
 
Send us a Text Message. I dagens episode har vi vores første gæst inden! - Mikkel Lindberg, salgschef i Johannes Fog Lyngby. Vi tager en snak om forhold mellem trælasterne og entreprenører. Derudover rører vi ved den bæredygtige udvikling og hvordan den kommer til at påvirke byggeprocessen og kravene til denne. Til sidst snakker vi også om den pris…
  continue reading
 
Læs hele episoden her Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Jeg er glad for, at du igen er tunet ind på vores podcast omkring Amazon. I dag, der skal vi snakke om sådan nogle helt grundlæggende ting, som der skal være styr på, inden du går i gang på Amazon. Simpelthen for at kunne drive en sund og god forretning, både på kort og på l…
  continue reading
 
Læs hele episoden her Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Jeg er glad for, at du har valgt at lytte med i dag. Vi skal nemlig snakke om, hvordan man på den bedste måde får oprettet en Seller-account ved Amazon. Og det er måske ikke det mest interessante afsnit i dag, men det er i hvert fald nok det vigtigste afsnit, vi nogensinde h…
  continue reading
 
Læs hele episoden her Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Jeg er glad for, at du har tunet ind på dagens episode. Den bliver rigtig, rigtig spændende. Med mig i studiet i dag har jeg min dygtige kollega Nikolaj. Velkommen til, Nikolaj. Nikolaj: Tusind tak, Jens. Og tak, fordi jeg må være med. J: Ja, selv tak. Du er jo faktisk den a…
  continue reading
 
I denne episode af podcasten UREdotDK har jeg besøg af fotograf Ronni Lindenskov, der har instagramprofilen syd_foto til en snak om, hvor man laver fede skud/billeder af ure, når man fx vil poste/udgive billederne på sociale medier som fx instagram. Ronni har mange års erfaring fotografering på et prof. plan, og deler i dette afsnit ud af sin viden…
  continue reading
 
Denne episoden spilte vi nylig inn på 2 Vikings-podcasten. Det vi lærte av Ellen Langer har vært så verdifullt for meg at jeg også valgte å dele den her på Mentaltrener-podcasten. Ellen Langer er en anerkjent psykolog og professor ved Harvard University. Hun er vidt anerkjent for sitt banebrytende arbeid innen mindfulness. Langers forskning utfordr…
  continue reading
 
Send us a Text Message. Velkommen til Podcasten Håndværks 2. episode Vi tager en snak om livet som selvstændig og hvad dette kræver at starte sit eget. Derudover falder snakken på okseblod som sort magi.....eller imprægnering?! Vi giver vores take på hvordan udviklingen blandt ungehåndværker ser ud i dag og så kommer Rene og Anders med hver deres t…
  continue reading
 
Morten Kyvsgaard har i episode 18 besøg af Peter Eistrup, som er selvstændig webdesigner. De taler om, hvorfor Peter valgte at tage Kundetypeuddannelsen. Peter fortæller om, hvordan han startede med at se Institut for kundetypers webinarer, og hvordan en telefonsamtale med Jannie Ilum Gade gjorde, at han ikke var i tvivl om, at Kundetypeuddannelsen…
  continue reading
 
Læs hele episoden her Jens: Hej og velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. I dag har jeg inviteret min kollega Mikkel med i studiet. Velkommen til, Mikkel. Mikkel: Jo tak, Jens. J: Mikkel er en af vores specialister, som arbejder med at optimere vores kunders forretning på Amazon, så de får mest muligt ud af den forretning, som de nu engang …
  continue reading
 
Send us a Text Message. Velkommen til Podcasten Håndværks allerførste episode! Vi tager en snak om sindssyge oplevelser, vi har set eller oplevet på pladsen, hvordan udviklingen i håndværkerfaget har været gennem de sidste 15 år. Vi hører derudover Anders Gjellerup og Rene Frank dele deres oplevelser med den bedste lærling de nogensinde har haft! P…
  continue reading
 
Vi starter vår dekning av hematologi-kongressen EHA i Madrid med en podcast-episode med tre fremtredende blodkreft-leger: Fredrik Schjesvold, Frida Bugge Askeland og Hanne Norseth snakker med redaktør Hans Anderssen om hvilke studier de ser frem til, egne studier som skal legges frem + en diskusjon om hvor lang tid det tar å innføre nye legemidler …
  continue reading
 
HealthTalk oppsummerer i denne podcast-episoden de mest betydningsfulle funnene fra årets ASCO-kongress, inkludert ny forskning på lungekreft og brystkreft. Vi har også en eksklusiv samtale med Ingeborg Borgheim fra Takeda om fremtiden for kunstig intelligens i helsevesenet. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.…
  continue reading
 
Igen i episode 17 er Jannie Ilum Gade gæst. Denne gang taler Morten Kyvsgaard med hende om salg til de fire kundetyper. De forklarer den enkelte kundetypes præferencer til salgsmødet, hvor du får konkrete guidelines og gode råd til dit næste møde. Samtidig fortæller de også, hvad du helt sikkert ikke skal gøre i mødet med kundetyperne. Podcasten bl…
  continue reading
 
Læs hele episoden her Jens (J): Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Jeg hedder Jens, og jeg er jeres faste vært her på formatet. Jeg har glædet mig ekstra, ekstra, ekstra meget til i dag, fordi jeg har pakket vores podcastudstyr ned, og så er jeg kørt en tur til Vejle, ned at besøge Stock Group og René, som arbejder hos dem. Velkommen ti…
  continue reading
 
Interview mit Gudrun Klask Sprache hat Macht. Nach innen und nach außen. Ich habe mit Gudrun Klask in dieser Podcastepisode über beide Richtungen gesprochen. Gudrun Klask ist sprachpsychologischer Coach, Heilpraktikerin für Psychotherapie, Dozentin für Lingva Eterna und Diplom Cembalistin. Sie ist Trinergy-NLP-Master sowie Trinergy-Diplom Coach. Wi…
  continue reading
 
Vi er innom: 00:00Energiens påvirkning på opplevelser og handlinger 07:08Reisen: Betydningen av veien i forhold til målet 13:00Endring av tilnærming til situasjoner og utfordringer 25:39Selvoppdagelse og Refleksjon 27:32Endring av Energi og Perspektiver 31:20Livsvalg og Menneskelige Relasjoner 33:23Speiling og Indre Innsikt 44:35Lekenhet og Barnlig…
  continue reading
 
I denne episode af podcasten UREdotDK har jeg besøg af Martin Nielsen, der har instagramprofilen Watchfreeky til en snak om ure og begrebet "sellers remorse". Martin fortæller om nogle udvalgte ure fra hans private samling. Det er også i dette afsnit, du kan høre UREdotDK's nye jingle for første gang, stor tak til Mads Lykke fra instagramprofilen M…
  continue reading
 
Vi møter onkolog Marius Normann fra Kreftklinikken på verdens største kreftkongress, ASCO, som nå pågår i Chicago. Vi diskuterer de viktigste studiene som er verdt å få med seg denne helgen, men starter med en Qiuz. ASCO er ikke bare en arena for å presentere banebrytende forskning og behandlinger, men også en plattform hvor farmasøytiske selskaper…
  continue reading
 
Wenn du als Coach, Berater oder Dienstleister unterwegs bist und selbst einen eigenen Podcast hast, dann verfolgst du sicher ein klares Ziel mit deinem Podcast: Expertenstatus aufbauen und natürlich neue Kunden über den Podcast gewinnen. Wenn ich bei jemanden ein Coaching oder eine Beratung kaufen soll, was jetzt nicht nur 10 oder 100 EUR kostet, d…
  continue reading
 
I episode 16 gæster Jannie Ilum Gade podcasten. Morten Kyvsgaard taler med Jannie om hendes salgserfaringer, og hvordan teorien om kundetyper er brugbar i et salgsmøde. Jannie fortæller om, hvordan hun opførte sig til salgsmøder, inden hun stiftede bekendtskab med Sanne og kundetyper. Ligeledes forklarer hun om hendes eget udbytte af Emotionelle Ku…
  continue reading
 
HealthTalk-redaksjonen er ute med ny podcast før helgen starter: På mandag skal Beslutningsforum avgjøre om brystkreftmedisinen Trodelvy og CAR-T behandlingen Carvykti skal tilbys pasientene. Samtidig ser vi på hvilke kreftnyheter som kommer på ASCO - verdens største kreftkongress i Chicago. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more informati…
  continue reading
 
Læs hele episoden her Jens (J): Hej, og velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. I dag skal vi snakke om noget så spændende som Amazon Prime og Amazon Prime Days. Og med mig i studiet har jeg min kollega Morten, som også ved en masse omkring det her, så vi vil prøve at tage jer lidt ind i det her med Prime. Så velkommen til, Morten. Morten (M…
  continue reading
 
ALLE løper om dagen! Ana har til og med kommet i rutine med morgenturer og gleder seg til Sommerløpet! Hamburg maraton er over og Finn fulgte Kvammen. Caroline ble beste Norske løper! Vi har vært på 4525 løpet, Tjomsevannet rundt og arrangert Stadionmila!Sommerløpet har flere påmeldte enn noen sinne!Få med deg ukas økt, og ukas tips!…
  continue reading
 
I podcasten snakker vi om følgende: Regjeringen vil fjerne blåresepten for Ozempic. Siden Ozempic - enn så lenge - er dekket av blå resept og dermed betales av Folketrygden, har mange fastleger valgt å forskrive Ozempic som slankemedisin til sine pasienter. Dette har ført til en eksplosiv økning i statens kostnader for Ozempic. I 2023 var Ozempic N…
  continue reading
 
und weshalb du ohne Transkript viel Sichtbarkeit verschenkst Seit dem Frühjahr 2024 bietet Apple Podcasts bei automatisch erzeugte Transkripte an und hat damit die Aufmerksamkeit auf das Thema Podcast Transkripte gelenkt. Doch was genau ist überhaupt ein Transkript, was bringt es deinen Hörerinnen und Hörern und warum solltest du aus Business-Sicht…
  continue reading
 
I episode 15 diskuterer Sanne Dollerup og Morten Kyvsgaard kundetyper i relation til employer branding. Morten og Sanne forklarer konsekvenserne af forkert employer branding, og hvorfor virksomhedens markedsføring og employer branding skal stemme overens. I denne sammenhæng kommenterer de også på, at det er essentielt at rekruttere medarbejdere, so…
  continue reading
 
I siste episode av HealthTalk-podcasten diskuterer redaksjonen en ny blærekreft-behandling som leger nå oppfordres om å ta i bruk før godkjenning, høydepunkter og nedturer ved årets kreftstatistikk og nok en Ultimovacs-oppdatering. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
  continue reading
 
I dette afsnit vender vi Xavis beslutning om at blive i trænersædet. Vi diskuterer fordele og ulemper ved det. Derudover snakker vi om Barcelonas tre seneste kampe og forsøger at finde tendenser i spillet og de taktiske overvejelser bag. Til sidst snakker vi om vores forvetninger til den resterende del af sæsonen. Tak fordi du lytter med - Visca Ba…
  continue reading
 
Læs hele episoden her Jens (J): Velkommen til Amazon-podcasten med Jens & Co. Jeg er jeres faste vært, Jens, og jeg har glædet mig helt vildt til den her episode. Faktisk lidt ekstra end jeg plejer, fordi vi skal snakke om strategi, når det kommer til at lancere en virksomhed på Amazon, eller et nyt produkt på Amazon. Og med mig i studiet, har jeg …
  continue reading
 
Hva kan du gjør for å finne din indre kriger? Hva ville du ha gjort om du hadde bodd ute i et telt i over 1500 dager og du syntes det ble fryktelig tungt? Hva kan du gjøre for å få motet og humøret tilbake? Bengt-Are Barstad er tillbake og vi får et innblikk i hvordan det har vært med hans tyngste og tøffeste vinter ute. God lytt!…
  continue reading
 
I denne episoden snakker vi snakkes om følgende saker AstraZeneca har sagt ja til å gå inn i ordningen med hurtiginnføring av immunterapi mens MSD valgte å stå utenfor. Det har fått umiddelbare konsekvenser og det kan få noen uante konsekvenser. Tine Schau lå for døden på Tønsberg Sykehus med eggstokkreft og “hadde gitt litt opp” som hun selv sier,…
  continue reading
 
Interview mit Annik Rauh In dieser Episode spreche ich mit Annik Rauh, der Produzentin des Podcasts Fewo Angels – Ferienwohnungen erfolgreich vermieten. Annik teilt ihre Erfahrungen mit dem Start ihres Podcasts. Trotz anfänglicher Unsicherheiten gewann ihr Podcast an Popularität und sie erläutert, wie wichtig es ist, den ersten Schritt zu wagen und…
  continue reading
 
Interview mit Leise Ladies Coach Tiziana Bruno Viele Coaches und Berater sind in der Offline-Welt zu hause. Sie sind viel vor Ort bei ihren Kunden unterwegs und halten dort ihre Trainings, Coachings und Beratungen ab. Spätestens mit der Pandemie gab es bei vielen ein Umdenken und sie haben ihre Angebote auf die Online-Welt ausgeweitet. Coachings un…
  continue reading
 
Denne episode handler om, hvordan du kan optimere din kundeservice med kundetyper. Sanne Dollerup og Morten Kyvsgaard taler om værdien i en virksomheds kundeservice, og hvorfor det er essentielt, at kundeservicen understøtter brandet. Derfor belyser de også, hvorfor kundeservicemedarbejdere skal oplæres i kommunikation til brandets kundetype. Derud…
  continue reading
 
Hvordan oppleves det å bli en kjent person over "natten"? Hvem er egentlig personen bak rollefiguren mange har sett på tv i over 19 år? I denne episoden har jeg vært så heldig å få besøk av Kim Kolstad. Han er en norsk tidligere skuespiller, forretningsmann og musiker, født den 22. juni 1970 i Oslo. Han er kjent for sin rolle som Jens-August Anker-…
  continue reading
 
I denne episoden snakker vi om kreftbehandling og markedstilgang med noen av MSDs toppledere i Europa og Norden: Cyril Shiever, president for Mid-Europe, Andreea Mocofan, den nye administrerende direktøren i Norge, og Jakob Tellgren, leder for MSDs operasjoner i det nordiske og baltiske klyngen. Kreftbehandling og innovasjon Gjestene diskuterer MSD…
  continue reading
 
Loading …

Quick Reference Guide