Content provided by Lukáš Franko. All podcast content including episodes, graphics, and podcast descriptions are uploaded and provided directly by Lukáš Franko or their podcast platform partner. If you believe someone is using your copyrighted work without your permission, you can follow the process outlined here https://player.fm/legal.
Player FM - Podcast App Go offline with the Player FM app!
On this episode of Advances in Care , host Erin Welsh and Dr. Craig Smith, Chair of the Department of Surgery and Surgeon-in-Chief at NewYork-Presbyterian and Columbia discuss the highlights of Dr. Smith’s 40+ year career as a cardiac surgeon and how the culture of Columbia has been a catalyst for innovation in cardiac care. Dr. Smith describes the excitement of helping to pioneer the institution’s heart transplant program in the 1980s, when it was just one of only three hospitals in the country practicing heart transplantation. Dr. Smith also explains how a unique collaboration with Columbia’s cardiology team led to the first of several groundbreaking trials, called PARTNER (Placement of AoRTic TraNscatheteR Valve), which paved the way for a monumental treatment for aortic stenosis — the most common heart valve disease that is lethal if left untreated. During the trial, Dr. Smith worked closely with Dr. Martin B. Leon, Professor of Medicine at Columbia University Irving Medical Center and Chief Innovation Officer and the Director of the Cardiovascular Data Science Center for the Division of Cardiology. Their findings elevated TAVR, or transcatheter aortic valve replacement, to eventually become the gold-standard for aortic stenosis patients at all levels of illness severity and surgical risk. Today, an experienced team of specialists at Columbia treat TAVR patients with a combination of advancements including advanced replacement valve materials, three-dimensional and ECG imaging, and a personalized approach to cardiac care. Finally, Dr. Smith shares his thoughts on new frontiers of cardiac surgery, like the challenge of repairing the mitral and tricuspid valves, and the promising application of robotic surgery for complex, high-risk operations. He reflects on life after he retires from operating, and shares his observations of how NewYork-Presbyterian and Columbia have evolved in the decades since he began his residency. For more information visit nyp.org/Advances…
Content provided by Lukáš Franko. All podcast content including episodes, graphics, and podcast descriptions are uploaded and provided directly by Lukáš Franko or their podcast platform partner. If you believe someone is using your copyrighted work without your permission, you can follow the process outlined here https://player.fm/legal.
Podcast o dizajnovaní skvelých služieb. Rozoberám témy spojené s cestou zákazníka (CJ), zákazníckou skúsenosťou (CX) a správou cesty zákazníka (CJaS). Ukazujem použitie nástrojov a metód dizajnu služieb. Každá epizóda obsahuje dizajnovú výzvu ABSM, ktorá zarámuje problém alebo potrebu, definuje zámer a načrtne cestu k riešeniam. Podcastom vás sprevádza Lukáš Franko, CJ/CX service designer. Viac info na zakaznickypixel.sk alebo pod označením #zakaznickypixel 😎
Content provided by Lukáš Franko. All podcast content including episodes, graphics, and podcast descriptions are uploaded and provided directly by Lukáš Franko or their podcast platform partner. If you believe someone is using your copyrighted work without your permission, you can follow the process outlined here https://player.fm/legal.
Podcast o dizajnovaní skvelých služieb. Rozoberám témy spojené s cestou zákazníka (CJ), zákazníckou skúsenosťou (CX) a správou cesty zákazníka (CJaS). Ukazujem použitie nástrojov a metód dizajnu služieb. Každá epizóda obsahuje dizajnovú výzvu ABSM, ktorá zarámuje problém alebo potrebu, definuje zámer a načrtne cestu k riešeniam. Podcastom vás sprevádza Lukáš Franko, CJ/CX service designer. Viac info na zakaznickypixel.sk alebo pod označením #zakaznickypixel 😎
Persóny predstavujú ďalší z nástrojov dizajnu služieb, ktorý pomáha lepšie porozumieť zákazníkom, ich cestám a zároveň vytvárať efektívnejšie stratégie. Najprv vysvetlím význam a charakteristiku persón, najbežnejšie typy persón a taktiež ozrejmim rozdiel medzi persónou a cieľovou skupinou. Následne sa pozriem na prínosy a výhody, ktoré vytvorenie a použitie persón prináša. S detailným sprievodcom tvorbou persóny vám poskytnem návod, ako ich vytvoriť a efektívne využívať. Nebude chýbať ani spojitosť persón s cestou zákazníka a zákazníckou skúsenosťou, pretože správne použitie persón vylepšuje každý krok zákazníckej cesty. Dizajnová výzva 10/30/23: Ako by sme mohli zabezpečiť pravidelnú aktualizáciu persón a udržiavať spojenie so skutočnými potrebami zákazníkov? 🟡 e-mail kurz: Sprievodca Dizajnom Služieb Chcete vedieť, čo dizajn služieb, cesta zákazníka a ako zlepšovať zákaznícku skúsenosť? Prihláste sa do e-mail kurzu, v ktorom vás prevediem základmi dizajnovania lepších služieb. Odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz . 💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia . 📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk . ODOBERAJTE PODCAST 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™ 👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel #podcast #zakaznickypixel #persony #ecommerce #entrepreneurship #servicedesign #customerjourney #cj #customerexperience #cx Podcast Zákaznícky Pixel™: Persóny: Ako využiť potenciál zákazníckych profilov? | podcast ep.75 - https://youtu.be/QOyQ3-woVxc…
Navigačné menu. Optimalizácia hlavnej navigácie je kľúčovým krokom, ktorý vám umožní usmerňovať zákazníkov počas ich cesty a zlepšiť ich interakciu s webom. V tejto epizóde sa pozriem na to, čo je navigačné menu, vysvetlím jeho dôležitosť a poskytnem prehľad dôležitých prvkov. Okrem toho sa dozviete, ako pristupovať k optimalizácii navigačného menu a získate užitočné tipy na jeho zlepšenie. Rovnako na vás čaká dizajnová výzva v kontexte navigačného menu a rozoberiem aj spojitosť medzi navigáciou, cestou zákazníka a zákazníckou skúsenosťou. Na záver zhrniem dôležitosť optimalizovanej navigácie a poskytnem návrhy na ďalšie kroky, ktoré vám pomôžu posunúť sa vpred. Dizajnová výzva 9/26/23: Ako by sme mohli vytvoriť navigáciu, ktorá ponúka jednoduché vyhľadávanie a filtrovanie, aby zákazníci mohli rýchlo a efektívne nájsť produkty, ktoré ich zaujímajú? 🟡 e-mail kurz: Sprievodca Dizajnom Služieb Chcete vedieť, čo dizajn služieb, cesta zákazníka a ako zlepšovať zákaznícku skúsenosť? Prihláste sa do e-mail kurzu, v ktorom vás prevediem základmi dizajnovania lepších služieb. Odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz . 💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia . 📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk . ODOBERAJTE PODCAST 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™ 👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel #podcast #zakaznickypixel #navigacnemenu #eshop #sprievodcadizajnomsluzieb #sds #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm #ecommerce #entrepreneurship Podcast Zákaznícky Pixel™: Navigačné menu: Optimalizujte hlavnú navigáciu v e-shope | podcast ep.74 - https://youtu.be/Dtib2m8M1Q8…
Social media stratégia je komplexný prístup, ktorý prináša nové príležitosti a výzvy pre značky, ktoré chcú dosiahnuť svoje obchodné ciele prostredníctvom sociálnych médií. V tejto epizóde sa zaoberám viacerými aspektmi social media stratégie, od jej definície a významu, cez jej zloženie a príklady úspešných kampaní, až po jej tvorbu krok za krokom. Predstavím návod ako spojiť časti social media stratégie do uceleného obrazu - plátna social media stratégie. Načrtnem a poskladám dizajnovú výzvu ABSM v kontexte témy. A neobídem ani spojitosť social media stratégie s cestou zákazníka a zákazníckou skúsenosťou. 🟡 e-mail kurz: Sprievodca Dizajnom Služieb Chcete vedieť, čo dizajn služieb, cesta zákazníka a ako zlepšovať zákaznícku skúsenosť? Prihláste sa do e-mail kurzu, v ktorom vás prevediem základmi dizajnovania lepších služieb. Odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz . KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Úvod 3:09 Social media stratégia 24:07 Dizajnová výzva 8/24/23 26:18 Spojitosť s cj/cx 28:44 Ďalšie kroky 💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia . 📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk . ODOBERAJTE PODCAST 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™ 👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel #podcast #zakaznickypixel #socialmediastrategia #socialmediastrategy #socialmedia #smmcanvas #sprievodcadizajnomsluzieb #sds #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm #ecommerce Podcast Zákaznícky Pixel™: Social media stratégia: Návod na úspešnú kampaň | podcast ep.73 - https://youtu.be/En0FV9C3fVA…
Safari službou je nástroj, ktorý vám pomôže identifikovať silné a slabé stránky služieb. V epizóde rozoberiem definíciu, účel, vysvetlím výhody a nevýhody a poskytnem návod na použitie tento výskumnej metódy vo vašom biznise. Následne načrtnem a poskladám dizajnovú výzvu ABSM v kontexte témy. A nebude chýbať ani spojitosť Safari službou s cestou zákazníka a zákazníckou skúsenosťou. 🟡 e-mail kurz: Sprievodca Dizajnom Služieb Chcete vedieť, čo dizajn služieb, cesta zákazníka a ako zlepšovať zákaznícku skúsenosť? Prihláste sa na odber 5 dielneho e-mail kurzu, v ktorom vás prevediem základmi dizajnovania lepších služieb. Odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz . KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Úvod 2:21 Safari službou 14:12 Dizajnová výzva 7/22/23 16:21 Spojitosť s cj/cx 17:48 Ďalšie kroky 💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia . 📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk . ODOBERAJTE PODCAST 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™ 👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel #podcast #zakaznickypixel #safarisluzbou #servicesafari #ux #userexperience #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm #sds #sprievodcadizajnomsluzieb #design #ecommerce Podcast Zákaznícky Pixel™: Safari službou: Ako použiť tento výskumný nástroj? | podcast ep.72 - https://youtu.be/6OmliBGkYOU…
Nákupný košík je neoddeliteľnou súčasťou každého e-shopu. V epizóde sa pozriem bližšie na typy nákupných košíkov, výhody nákupného košíka pre zákazníka a pre e-shop, ako aj na spôsoby, ako môže e-shop optimalizovať nákupný košík, aby zvýšil konverziu a zlepšil zážitok zákazníkov. Načrtnem a poskladám dizajnovú výzvu ABSM v kontexte témy. A neobídem ani spojitosť nákupného košíka s cestou zákazníka a zákazníckou skúsenosťou. V závere zhrniem hlavné body a dôležitosť nákupného košíka pre úspešný e-shop. 🟡 e-mail kurz: Sprievodca Dizajnom Služieb Chcete vedieť, čo dizajn služieb, cesta zákazníka a ako zlepšovať zákaznícku skúsenosť? Prihláste sa na odber 5 dielneho e-mail kurzu, v ktorom vás prevediem základmi dizajnovania lepších služieb. Odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz . KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Úvod 2:31 Nákupný košík 15:44 Dizajnová výzva 6/20/23 18:00 Spojitosť s cj/cx 19:49 Ďalšie kroky 💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia . 📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk . ODOBERAJTE PODCAST 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™ 👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel #podcast #zakaznickypixel #nakupnykosik #eshop #ecommerce #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm #sds #sprievodcadizajnomsluzieb #design Podcast Zákaznícky Pixel™: Nákupný košík v e-shope: Prečo by ste ho mali brať vážne? | podcast ep.71 - https://youtu.be/ZLeP6agqAWA…
Empatická mapa je nástroj, ktorý umožňuje získať hlbší pohľad do myslenia, správania a potrieb zákazníkov. V epizóde sa zaoberám empatickou mapou a jej výhodami, ako aj postupom pri jej zostavovaní v rámci dizajnu služieb. Zistíte, ako empatická mapa môže pomôcť vašej firme lepšie pochopiť zákazníkov a vytvoriť pre nich relevantné a prispôsobené služby, či produkty. Náčrt dizajnovej výzvy 5/18/23: Ako by sme mohli pochopiť správanie zákazníka v e-shope? Dizajnová výzva 5/18/23: Ako by sme mohli použiť údaje o správaní zákazníka na zlepšenie dizajnu a funkčnosti e-shopu? 🟡 e-mail kurz: Sprievodca Dizajnom Služieb Chcete vedieť, čo dizajn služieb, cesta zákazníka a ako zlepšovať zákaznícku skúsenosť? Prihláste sa na odber 5 dielneho e-mail kurzu, v ktorom vás prevediem základmi dizajnovania lepších služieb. Odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz . KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Úvod 2:14 Empatická mapa 10:55 Dizajnová výzva 5/18/23 12:59 Spojitosť s cj/cx 14:19 Ďalšie kroky 💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia . 📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk . ODOBERAJTE PODCAST 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™ 👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel #podcast #zakaznickypixel #empatickamapa #empathymap #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm #sds #sprievodcadizajnomsluzieb #design Podcast Zákaznícky Pixel™: Ako môže empatická mapa pomôcť vášmu biznisu | podcast ep.70 - https://youtu.be/L2I5A75-nh8…
V epizóde rozprávam o udržateľnom dizajne, stratégii a postupe aplikovania v biznise. Dozviete sa okrem iného aj to, aký je rozdiel medzi udržateľným dizajnom, udržateľnou značkou a udržateľným marketingom. Pôvodná dizajnová výzva 4/15/23: Ako by sme mohli navrhnúť udržateľný produkt a službu? Prerámovaná dizajnová výzva 4/15/23: Ako by sme mohli vytvoriť produkt určený do domácnosti nášho zákazníka, ktorý bude z prírodných materiálov, odolný voči opotrebovaniu a škálovateľný o doplnkové služby? 🟡 e-mail kurz Sprievodca Dizajnom Služieb Odberom e-mail kurzu Sprievodca Dizajnom Služieb (SDS) získate 5 dielnu vzdelávaciu sériu o dizajne služieb, ceste zákazníka a zákazníckej skúsenosti. Prihláste sa na odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Filozofický úvod 2:19 Udržateľný dizajn 12:24 Zarámovanie p/p 13:10 Dizajnová výzva 4/15/23 13:39 Prerámovanie p/p/v 15:54 Spojitosť s cj/cx 17:36 Ďalšie kroky 💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia . 📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk . ODOBERAJTE PODCAST 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™ 👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel #podcast #zakaznickypixel #udrzatelnydizajn #sustainabledesign #sustainability #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm #sds #sprievodcadizajnomsluzieb #design Podcast Zákaznícky Pixel™: Udržateľný dizajn - stratégia a postup aplikovania v biznise | podcast ep.69 - https://youtu.be/PP5OAs-TE70…
V epizóde premýšľam o tom, čo je Business Model Canvas, Lean Canvas a ako ich zostaviť. Dozviete sa dôvody (výhody), prečo by každá značka mala mať vypracovaný aspoň jeden zo spomínaných biznis modelov. Pôvodná dizajnová výzva 3/12/23: Ako by sme mohli vytvoriť biznis model pre novú službu? Prerámovaná dizajnová výzva 3/12/23: Ako by sme mohli pozdvihnúť unikátnu hodnotu služby pre verných zákazníkov, ktorú chceme uviesť na trh o pár mesiacov? 🟡 e-mail kurz Sprievodca Dizajnom Služieb: https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz Odberom e-mail kurzu Sprievodca Dizajnom Služieb (SDS) získate 5 dielnu vzdelávaciu sériu o dizajne služieb, ceste zákazníka a zákazníckej skúsenosti. KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Filozofický predslov 4:52 Úvaha o biznis modeloch 17:44 Zarámovanie p/p 20:30 Dizajnová výzva 3/12/23 21:52 Prerámovanie p/p/v 24:39 Spojitosť s cj/cx/cjm 25:45 Ďalšie kroky 📍 Čo je dizajnová výzva: https://youtu.be/MHH0QUuDmiI?t=428 💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia . 📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk . ODOBERAJTE PODCAST 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™ 👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel #podcast #zakaznickypixel #businessmodelcanvas #leancanvas #businessmodel #canvas #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm Podcast Zákaznícky Pixel™: Čo je Business Model Canvas, Lean Canvas a ako ich zostaviť | podcast ep.68 - https://youtu.be/omyHsnwXIpU…
V epizóde premýšľam o kľúčových ukazovateľoch výkonnosti (KPI), cieľoch a konverziách. Dozviete sa ako nastaviť KPI-čka, spojitosť s cestou zákazníka, čo je CRO a ako optimalizovať mieru konverzie. Pôvodná dizajnová výzva 2/9/23: Ako by sme mohli optimalizovať mieru konverzie Google Analytics cieľov? Prerámovaná dizajnová výzva 2/9/23: Ako by sme mohli prispôsobiť CTA tlačidlo, aby bol návštevník dostatočne motivovaný vykonať nami preferovanú akciu? 📍 Čo je dizajnová výzva: https://youtu.be/MHH0QUuDmiI?t=428 📍 Séria o STDC (see-think-do-care) rámci: https://youtube.com/playlist?list=PLh7pXMEbDnq3gPEJH5qlkMKd4A0l_t5Q- KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Filozofický predslov 2:52 Úvaha o KPI a konverziách 11:39 Zarámovanie p/p 14:58 Dizajnová výzva 2/9/23 15:17 Prerámovanie p/p/v 17:41 Spojitosť s cj/cx/cjm 20:55 Ďalšie kroky a CRO 🟡 Sprevádzam značky procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka cez Zákaznícky Pixel®. Od mapy k správe cesty zákazníka. Rozoberiem nákupný proces. Vytvorím biznis model nákupnej cesty. Poskladám mapu cesty zákazníka. A robím z nej stredobod strategických, biznisových a marketingových rozhodnutí. 💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://calendly.com/lukas-franko/ . 📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk . ODOBERAJTE PODCAST 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™ 👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel #podcast #zakaznickypixel #kpi #cro #stdc #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm Podcast Zákaznícky Pixel™: Ako nastaviť KPI-čka a optimalizovať mieru konverzie (CRO) | podcast ep.67 - https://youtu.be/3KCtcvVqHfk…
V epizóde premýšľam o tom, čo je inovácia a ako ovplyvňuje náš každodenný život. Podcast má novú štruktúru kapitol a aj nový modul - dizajnovú výzvu ABSM (Ako by sme mohli…) Pôvodná dizajnová výzva 1/7/23: Ako by sme mohli zlepšiť dizajn, rýchlosť a SEO webu? Prerámovaná dizajnová výzva 1/7/23: Ako by sme mohli návštevníkovi nášho webu uľahčiť proces objednávky, aby mal z nákupu príjemný zážitok a nakúpil znova? KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Filozofický predslov 2:56 Úvaha o inováciách 7:13 Čo je dizajnová výzva 9:44 Zarámovanie p/p 12:05 Dizajnová výzva 1/7/23 12:34 Prerámovanie p/p/v 15:33 Ďalšie kroky 🟡 Sprevádzam značky procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka cez Zákaznícky Pixel®. Od mapy k správe cesty zákazníka. Rozoberiem nákupný proces. Vytvorím biznis model nákupnej cesty. Poskladám mapu cesty zákazníka. A robím z nej stredobod strategických, biznisových a marketingových rozhodnutí. 💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://calendly.com/lukas-franko/ . 📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk . ODOBERAJTE PODCAST 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™ 👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel #podcast #zakaznickypixel #inovacia #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm Podcast Zákaznícky Pixel™: Čo je inovácia a ako ovplyvňuje náš každodenný život | podcast ep.65 - https://youtu.be/MHH0QUuDmiI…
V epizóde premýšľam o tom, ako vyzerá budúcnosť tohto podcastu. Prečo som zmenil názov z Marketingový Kanál na Zákaznícky Pixel? Čo sa pre vás mení a čo mám pre vás pripravené? A ako súvisí táto zmena s cestou zákazníka? 🟡 Rezervácia knihy na https://www.zakaznickypixel.sk/#formular Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka. 💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cj) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/ 📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.zakaznickypixel.sk VYPOČUJTE PODCAST NA PLATFORMÁCH 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL 👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/ 📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/ 👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/ ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Úvod 1:18 O podcaste 14:32 Prerámovanie 16:20 Ďalšie kroky #podcast #zakaznickypixel #dizajnsluzieb #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #servicedesign #customerjourney #sd #cx #cj #cjm Podcast Zákaznícky Pixel: Niečo končí, niečo začína | podcast ep.65 - https://youtu.be/Z_-LHg6bNYY…
Prečo je zjednodušenie v nákupnom procese dôležité? Čo predstavuje zjednodušenie v očiach zákazníka? Ako súvisí zjednodušenie s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o vplyve zjednodušenia na zákaznícku skúsenosť. 🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka. 💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/ 📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH 🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal SLEDUJTE MARKETINGOVÝ KANÁL 👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/ 📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/ 👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/ ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Úvod 2:47 O zjednodušení 13:09 Prerámovanie 15:31 Výzva 64/3/23 15:43 Prvý krok 16:03 Ďalšie kroky #podcast #marketingovykanal #zjednodusenie #nakupnyproces #zakaznickypixel #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #customerjourney #cx #ux #cjm Podcast Marketingový Kanál: Uľahčite nakupovanie | Zákaznícky Pixel | ep.64 - https://youtu.be/JzrCcl6HyH4…
V epizóde premýšľam o tom, ako uchopiť skromnosť a pokoru. Prečo hraje skromnosť a pokora dôležitú rolu? Čo pre vás znamená skromnosť? Ako súvisí skromnosť s cestou zákazníka? 🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka. 💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/ 📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH 🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal SLEDUJTE MARKETINGOVÝ KANÁL 👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/ 📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/ 👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/ ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Úvod 1:36 O skromnosti 10:12 Prerámovanie 12:22 Výzva 63/2/23 12:38 Prvý krok 13:15 Ďalšie kroky #podcast #marketingovykanal #skromnost #pokora #zakaznickypixel #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #customerjourney #cx #ux #cjm Podcast Marketingový Kanál: Zostaňte skromní | Marketing vs. Ego | ep.63 - https://youtu.be/P-ydLBduUHE…
Prečo je audit produktov a služieb dôležitý? O čom hovorí analýza a výstup auditu? Ako súvisí produktový audit s cestou zákazníka? Epizóda ponúka zamyslenie o dopade produktového auditu na zákaznícku skúsenosť. 🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka. 💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/ 📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH 🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal SLEDUJTE MARKETINGOVÝ KANÁL 👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/ 📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/ 👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/ ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Úvod 1:55 O produktovom audite 13:09 Prerámovanie 14:49 Výzva 62/1/23 15:02 Prvý krok 15:24 Ďalšie kroky #podcast #marketingovykanal #audit #produktovyaudit #zakaznickypixel #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #customerjourney #cx #ux #cjm Podcast Marketingový Kanál: Upracte si v produktoch | Zákaznícky Pixel | ep.62 - https://youtu.be/510KIPPuopg…
Prečo je spomalenie predskokanom výkonnosti? Čo pre vás znamená výkonnosť? Ako súvisí výkonnosť, spomalenie a duševné zdravie s cestou zákazníka? V epizóde premýšľam o výkonnosti a duševnom zdraví - ako medzi nimi nájsť zdravú rovnováhu. 🟡 Rezervácia knihy Zákaznícky Pixel na https://www.marketingovykanal.sk/#formular Zákaznícky Pixel® je názov knihy, ale i hybridná a modulová služba, ktorá sprevádza podnikateľov procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka. 💬 Počas 45 min. konzultácie sa porozprávame o ceste zákazníka (cjm) a možnostiach zlepšovania zákazníckej skúsenosti (cx,ux,px). Termín a čas si môžete vybrať na https://calendly.com/lukas-franko/ 📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Ďalšie info na webe https://www.marketingovykanal.sk VYPOČUJTE SI PODCAST NA PLATFORMÁCH 🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal 🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK 🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal SLEDUJTE MARKETINGOVÝ KANÁL 👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/ 📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/ 👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/ ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Úvod 1:43 O výkonnosti 13:10 Prerámovanie 15:07 Výzva 61/52/22 15:23 Prvý krok 15:57 Ďalšie kroky #podcast #marketingovykanal #vykonnost #spomalenie #dusevnezdravie #zakaznickypixel #cestazakaznika #zakaznickaskusenost #spokojnyzakaznik #customerexperience #customerjourney #cx #ux #cjm Podcast Marketingový Kanál: Rozložte sily | Marketing vs. Ego | ep.61 - https://youtu.be/mnhncAinTmg…
Welcome to Player FM!
Player FM is scanning the web for high-quality podcasts for you to enjoy right now. It's the best podcast app and works on Android, iPhone, and the web. Signup to sync subscriptions across devices.