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49 - Marcia Asano: Inteligência Artificial Conversacional: o futuro da comunicação agora. Case wavy
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Quem vem conversar comigo hoje, é a amiga Marcia Asano. Ela é desenvolvedora, matemática, cientista de dados e hoje ela ocupa o crachá de COO & DPO da Wavy.
Vai ser um aula sobre big data e o futuro da comunicação, que é a Inteligência Artificial (IA) Conversacional.
A tecnologia e a comunicação estão em constante evolução: as conversas entre empresas e clientes no início do século XX aconteciam apenas pessoalmente. Depois passaram a ser intermediadas pelo telefone, depois e-mails, SMSs, chats. Hoje, elas acontecem ao vivo por texto, voz ou vídeo em aparelhos como celulares e tablets
A IA Conversacional é a união da tecnologia & criatividade para permitir que sistemas e pessoas se comuniquem cada vez melhor, seja através de um chatbot inteligente ou um app de mensagens como whatsapp, Apple Business Chat, RCS por exemplo.
Vocês vão conhecer como a WAVY usa IA Conversacional para oferecer várias possibilidades para que as marcas possam se aproximar dos seus clientes de forma empática, inclusiva e prática. Permite que as pessoas conversem com uma máquina de forma bem parecida com a conversa entre pessoas e com um grau de atendimento mas avançado porque a máquina reconhece o discurso ( seja em texto ou áudio) interpreta e decifra diferentes idiomas (125 idiomas) e responde de forma humanizada.
* Dica de Livro: Outliers (Fora de série) - Malcolm Gladwell
*Sobre a Wavy: https://blog.wavy.global/
*Música: The Story , de Brandi Carlile
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