D’une DSI à une direction des opérations qui porte une transfo. retail - Guillaume Porquier - e71

CIO Révolution

🚥 Vis ma vie de Directeur des flux physiques et informatiques !

🙍🏻‍♂️ C’est en quelque sorte le métier de Guillaume Porquier, DSI de l'enseigne Tape à l'Oeil, qui fait partie de la galaxie Mulliez à laquelle appartient notamment Auchan Décathlon ou Leroy Merlin. Notre invité est en effet passé d’une DSI classique, à une direction des opérations globales, qui casse les silos et porte la transfo du retail !

Les frontières entre le commerce offline et online continuent de s’estomper ! Avec ce 71e épisode du Podcast CIO Révolution by AirSaas, plongez au cœur d'une stratégie « data » primée, inscrite dans la vision de l’entreprise.

Découvrez comment exister à côté d'Amazon ! Comment se fabriquent des parcours clients omni 🏬📲 plus fluides, comment le DSI a trouvé un juste équilibre entre compétences métiers & tech. Et aussi, comment donner une juste charge aux chefs de projets avec 3 projets max chacun, “2 gros et un petit”.

🎙 « On a lancé un certain nombre de projets de transfo et on souffrait, côté IT de ne pas avoir ces équipes justement transverses métier, d'avoir des interlocuteurs et des visions plutôt silotées de nos processus.»

🎙 « Il y a énormément de transformations à faire dans nos métiers et si on veut que cela se passe de manière relativement fluide pour l'ensemble de nos équipes et de nos collaborateurs. Il faut faire ça de manière incrémentale et par petits pas. Il faut faire en sorte que les petits pas, on en fasse de plus en plus et de plus en plus vite ! » .

🎙« On a voulu couper au maximum cette vision annuelle qui ne nous semble pas correspondre au rythme des projets.»

🟢Se donner les moyens de travailler en transverse

L’organisation s’est véritablement donné les moyens de travailler en transverse, notamment en enrôlant à 100% de leur temps les experts métiers remplacés sur leurs postes et en créant une équipe globale hétérogène avec le bon mix d'expertises internes/externes tech/métiers pour faire monter tout le monde en compétence et que chacun apporte à l’autre.

🟢 Mieux jauger la réparation des projets dans le portefeuille et sur les épaules des chefs de projets

“ Quand on parallélise trop de projets en même temps on n’avance plus, on se disperse.” Malgré un portefeuille de projets assez dense. Les équipes font le choix de piloter moins de projets annuels en parallèle : trois projets maxi en même temps par chefs de projets et des comités pour partager et ajuster le portefeuille en permanence pour trouver le bon équilibre entre focus et multi-projets.

🟢Une stratégie « data » inscrite dans la vision de l’entreprise

L’enseigne a remis à plat tous ses enjeux de fluidité en intégrant en temps réel l’ensemble des briques, qu’elles soient magasin et digital via des API.

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