))
Laatulöpinät 23: Palveluiden kehittäminen ja laadunhallinta
Manage episode 280100687 series 1749186
Content provided by Arter Oy. All podcast content including episodes, graphics, and podcast descriptions are uploaded and provided directly by Arter Oy or their podcast platform partner. If you believe someone is using your copyrighted work without your permission, you can follow the process outlined here https://player.fm/legal.
Palveluiden laadunhallinnan jaksossa pohditaan muun muassa, mitä oikeastaan on todellinen asiakaslähtöisyys, ja kuinka pitää asiakkaan näkökulma kehittämisen ja toiminnan keskiössä. Samalla asiantuntijamme muistelevat myös omia, kokeilemalla, ja välillä myös kantapään kautta opittuja oppeja palveluiden kehittämiseen liittyen, sekä pohtivat Arterillakin hyödynnettäviä palvelun laadun mittareita. Jaksossa vieraana on Arterin palvelumuotoilija Hanna Ahtola.
…
continue reading
53 episodes
Share
