Los Marketing GODS 140: (Spanglish Edition). All about INNOVATION! Con Kim Norland y Julio Aguilar, from Design: Success! ¡Éntrele con todo!

Los Dioses del Marketing

#LosDioses140, ¡prófugos de OpenEnglish! Un especial de Innovación altamente internacional con Kim Norland y Julio Aguilar, de Design: Success, la agencia independiente de innovación más grande del mundo. ¡There, no more! (ahi nomás).

LosDioses llegan hasta donde ningún podcast ha llegado: hacer una entrevista en inglés (idioma que claramente no dominan). Esperamos que Dora la Exploradora nos auxilie. Pero era necesario para entrevistar a Kim Norland, uno de los mayores innovadores en marketing de Europa. ¡Take this, bearded man! (Tómala, barbón)

Empecemos desde el principio. ¿Qué es innovación? Es uno de los procesos definitivos para que las empresas puedan vivir. Es tan importante innovar como respirar; si no innovas, vas a morir. Tanto para empresas grandes como pequeñas. Remember Blockbuster. O Kodak, quien literalmente patentó la fotografía digital -y luego decidió no hacer nada con ella.

Bueno, ¿y cómo empiezo a innovar? Primero, encontrar tu diferenciación. Y partir de ahí, avanzar hacia lo que el mercado está esperando. Nuevos productos, pero también nuevos procesos, nuevos sistemas…

Bovia y la pregunteishion matadoring: ¿qué es más importante, la idea, o el resultado? Kim finalmente lo aclara. Hace 15 años, la idea era todo. Hoy, el retorno de inversión es indispensable, porque ni siquiera The Coca-Cola Company puede probar todas las ideas.

Ya no le dé vueltas: innovación es riesgo. La ventaja de las compañías pequeñas es que pueden probar nuevas ideas y llevarlas al mercado mucho más rápido de lo que lo hace una empresa gigante. Pero también es un proceso: ya no es suficiente con la innovación.

La historia arquetípica de la innovación: Lego. Dar la vuelta a la forma de pensar: en vez de diseñar cosas para niños, entender qué están buscando los niños hoy. Y cuando los productos se convierten en experiencia… la gente está dispuesta a pagar más por ellos.

¿Quiénes son las personas que mueven las ventas en las marcas de lujo? Las consideradas entre los NSE C y C+. No son las de mayor nivel ingreso; sino las de nivel medio, que desesperadamente buscan pertenecer. Y todavía más, si tienen hijos.

Sabiduría de marketing: lo único malo de los consumidores es que… se mueren. Así que una empresa que quiere durar debe enfocarse en las generaciones más jóvenes. Es claro que, en mercados maduros como USA, la gente mayor es un gran mercado por su nivel de ingreso; pero esto inevitablemente cambiará.

Entonces, ¿cómo saber hacia dónde dirigir mi innovación? Hay dos leyes esenciales:

- Hay nichos en todos lados. Tan especializados y diferenciados como tu producto pueda serlo.

- Si hay una tendencia en el mercado, existe otra tendencia de igual tamaño, pero exactamente con la actitud contraria.

¿Se puede innovar solamente en comunicación? Of course, my horse! Si no, escuche la historia de Rice Crispis y el brief de innovar sin cambiar nada. ¿Habían notado que @Kellogs no tenía productos diseñados para niñas? ¿O niños no-deportistas?

#LosDiosesDelMarketing es una producción original de Genio.soy