EP25 - Como calcular el Valor de tus clientes a través del tiempo

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Está comprobado que es mucho más costoso atraer un nuevo cliente que lograr venderle a quien ya es cliente nuestro. Incluso se menciona que la diferencia en costos llega a ser 10 veces mayor cuando tratamos de atraer a alguien nuevo. Y tomando como referencia lo anterior , hoy quiero hablarte de un concepto que impacta directamente la rentabilidad de los negocios: Se trata del Life Time Value o el Valor del Cliente a través del tiempo. Conocer y comprender esta métrica nos ayuda a pronosticar el flujo de ingresos que podría tener nuestra empresa. Esta métrica representa el valor neto presente de las utilidades que puede generar un cliente a lo largo de un periodo. En esencia se trata de hacer una proyección de sus compras futuras. A mayor tiempo de vida y mayores compras , más económico será para nosotros captar o adquirir ese cliente. ¿Qué necesitas para calcular el LTV?