))
Måling av Kundetilfredshet: NPS-metodens Fordeler og Ulemper
Manage episode 422113625 series 3550578
Content provided by ProsessPilotene as. All podcast content including episodes, graphics, and podcast descriptions are uploaded and provided directly by ProsessPilotene as or their podcast platform partner. If you believe someone is using your copyrighted work without your permission, you can follow the process outlined here https://player.fm/legal.
Effektivt verktøy eller overforenklet måling? Frode Stenstrøm dykker ned i temaet NPS i dagens episode av ProsessPodden. Han diskuterer fordeler og ulemper ved NPS sammen med Trond Gudbrandsen fra Leonberg og Tor Kristoffersen fra ProsessPilotene. Episoden setter også søkelys på hvordan kundetilfredshet kan måles mer nøyaktig og brukes til å forbedre kundeopplevelser. De avslutter med å fortelle hvordan du kan komme igang med kundetilfredshetsmåling. Kontakt info:
…
continue reading
- Daglig leder i Leonberg: Trond Andreas Gudbrandsen
- Salgs og markedssjef: Tor Kristoffersen
- Programleder Frode Stenstrøm (LinkedIn)
Følg ProsessPilotenes YouTube kanal for mer relevante videoer
Musikk fra Royalty Free Music for Video Creators | Epidemic Sound
00:00 Introduksjon til kundeopplevelser og måling
02:45 Hva er NPS og hvordan brukes det?
07:55 Debatt: Fordeler og ulemper med NPS
24:21 Hvordan måle kundetilfredshet effektivt?
34:28 Hvordan komme igang med måling?
35:46 Oppsummering
9 episodes
Share
