Modernisering av organisasjonsbedrifter med interaktive portaler

ProsessPodden

I denne episoden diskuterer Frode, Hege og Thomas om betydningen av samhandlingsportaler for å styrke relasjonen mellom organisasjoner og medlemmer. De gir innsikt om hvordan slike portaler kan forbedre kommunikasjon, støtte opp læring, ressurshåndtering og sikkerhet, samt hvordan måle verdiskapning.

Diskusjonene dekker et bredt spekter av emner inkludert:

• Kommunikasjon og interaksjon mellom medlemmer og organisasjoner: Dette inkluderer viktigheten av å-forbedre toveis-dialog gjennom digitale plattformer som "MinSide"-portalen.
• Optimaliserer administrasjonen og oppfølging av medlemmer: De diskuterer hvordan organisasjoner kan frigjøre tid ved bruk av automatiserte verktøy og se verdien av å involvere medlemmene mer i prosessene.
• Synkronisert ressursoppsett: De diskuterer hvordan organisasjonene kan dra nytte av moderne teknologi som Microsoft Teams og Dynamics for å strømlinjeforme interne prosesser og samhandlinger.
• Personvern og sikkerhet: Dette er også et viktig hensyn, med nøye undersøkelse av hvordan organisasjonene kan oppnå GDPR-overholdelse, og holde data sikker innenfor portalene.
• Brukerstøtte og brukeropplæring: De understreker behovet for grundig opplæring og en solid opplæringsstrategi for å sikre successful implementering av disse verktøyene.

De avrunder samtalen ved å merke viktigheten av målbare mål og prioritet for å drive suksess ved innføring og bruk av disse selvbetjenings- og samhandlingsløsningene.

Tema:

00:52 Presentasjon av Hege og Thomas
02:14 Hva er en samhandlings-portal?
07:07 Hvordan kan MinSide forbedre kunde kommunikasjon?
12:18 Eksempler på funksjoner i en samhandlings-portal
16:28 Kunstig intelligens
17:48 Hvordan begynner man?
20:46 Flere eksempler på bruk
22:24 Effektivisering av administrasjonen
32:35 Bruk av samhandlings-portaler for kurs, opplæring og ressursstyring
34:21 Måling og behovsavklaring
35:50 Personvern og sikkerhet
41:33 Verdiskapning
44:03 Avsluttende refleksjoner