[Traveltrends] La digitalisation de l'expérience client dans l'hôtellerie avec Thomas SILVIE

Travelcast

Entre les évolutions technologiques et les nouveaux comportements des consommateurs, le secteur de l’Hôtellerie fait face à une véritable révolution. Les voyageurs exigent aujourd’hui des services personnalisés et une expérience unique durant leur séjour. Face à la standardisation des grandes chaînes hôtelières, certains établissements se sont différenciés en misant sur la proximité et sur des services originaux tout en se créant une identité propre. Parmi les révolutions actuelles du secteur, le digital reste la plus importante et a totalement chamboulé la manière de vendre les nuitées… ne laissant d’autre choix aux professionnels de l’hôtellerie que de basculer sur ce canal. Dans cet épisode de #travelcast, nous avons discuté sur: La digitalisation de l'expérience client dans l'hotellerie. Savoir s’adapter dans un secteur en mouvement constant est primordial et se différencier sur un marché concurrentiel est un facteur clé pour continuer à être compétitif.