Découvrez le podcast inspirant SamParle qui explore l'entrepreneuriat. Plongez dans les profondeurs de la pensée, explorez l'importance d'aimer ce que vous faites et apprenez à gérer le sentiment de culpabilité lié à la productivité. Des invités passionnés de développement personnel partagent des histoires inspirantes et des conseils pratiques pour une vie professionnelle épanouissante. Rejoignez-nous pour des conversations captivantes qui développeront votre pensée et vous aideront à attein ...
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Hi, I am Carole T. the host of The Customer Service Therapy Podcast! You can also find me on Youtube as The Burned-Out Bee: https://bit.ly/3CL6onR As a former customer support representative, I share my own experience, both personal and professional. Sometimes on my own and sometimes with guests. Together, we discuss various Customer Service hot topics from the agents' perspectives. It is done with NO filters and NO bs#! Just some necessary realness shared with fun, humor, empathy, and respect.
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Ép. 25 - Se fixer une mission pour faciliter notre prise de décision avec Félix Prud'homme
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Cette semaine au podcast Samparle, je discute avec Félix Prud'homme, un jeune entrepreneur plein d'ambition dans le domaine de la santé Il nous parle de ses récents projets et surtout de sa mission : aider le plus de gens possible à prévenir les blessures et à agir sur leur santé.
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Ép.24 - Devenir entrepreneur par la force des choses avec Danick Jalbert
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Cette semaine, je parle avec Danick Jalbert, avocat/notaire. Il travail pour son propre bureau, depuis 4 ans dans la ville d'Edmundston. Il nous explique pourquoi il aime tant sa ville et pourquoi il est si motivé à redonner à la communauté.
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Ép. 23 - Pourquoi on doit toujours se fier à nos valeurs d'entreprise avec Annie St-Amand
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Cette semaine, je parle avec Annie St-Amand, propriétaire d'hygiène dentaire mobile Aniso.Elle nous parle de pourquoi les valeurs de son entreprises son très importante et comment elle les utilise pour gérer son entreprise.
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Ép. 22 - L'importance de créer un "personal brand" avec Cédric Dionne.
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Dans cet épisode, je parle avec Cédric Dionne. Agent immobilier et entrepreneur depuis qu'il a 11 ans. On aborde l'importance du personal brand et de la présence sur les réseaux sociaux ainsi que l'impact que son père, un entrepreneur connu, a eu sur sa carrière.
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Ép. 21 - Les ressources humaines et le développement d'entreprise avec Jennifer Bérubé
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Cette semaine je parle avec Jennifer Bérubé, propriétaire de RH Bérubé Expert Solution.Elle nous parle de son expérience en tant qu'entrepreneur, son passé de préposée et de ressources humaines.
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Ép. 20 - Avoir un enfant, se fiancer et acheter une maison avec Marielle Ouellette.
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Dans cet épisode, je parle avec ma fiancée, Marielle Ouellette. On parle de notre expérience en tant que nouveau parents, de notre futur mariage et de notre nouvelle maison.
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Ép. 19 - Devenir entrepreneur par passion avec Frédérick Boucher
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Dans cet épisode, je parle avec Frédérick Boucher, artiste tattooeur. Il vient de lancer son entreprise et nous explique comment ça se passe pour lui.
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Ép. 18 - Comment choisir le bon partenaire d'affaire avec Sabrina Lamarre et Gabrielle Lafond
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Plongez dans l'univers entrepreneurial dynamique de Sabrina Lamarre et Gabrielle Lafond, les forces créatives derrière Nutriaction. Cet épisode vous révèle les coulisses de la prise de décision cruciale de se lancer en affaires à deux.Découvrez leurs astuces infaillibles pour gérer une entreprise à deux mains, les stratégies de croissance qui ont p…
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Ép. 17 - Comment lancer son entreprise et lâcher son travail avec François Gouin
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Dans cet épisode, plongez dans l'univers fascinant de François Gouin, le cerveau derrière Gouin Production. Découvrez comment il a démystifié les défis de la production vidéo dans le Nord-Ouest du Nouveau-Brunswick, un territoire unique en son genre. François partage sa passion pour la production vidéo tout en dévoilant les difficultés qu'il a renc…
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Ép. 16 - Gérer la vie de famille et la vie d'entrepreneur avec Vanessa Plourde
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Cette semaine, on plonge dans la vie bien remplie de Vanessa Plourde, la chanteuse du groupe Fairweather, artiste peintre et maman de deux p'tits gars. On parle de comment les épreuves difficiles ont impacté sa musique, sa peinture, et son esprit d'entrepreneure. On discute aussi de sa façon de voir l'entrepreneuriat, qui est bien différente de la …
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Ép. 15 - Comment les podcasts peuvent t'aider à faire croître ton entreprise avec Hubert Côté.
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Découvrez l'histoire passionnante de Hubert Côté, le cerveau derrière Libe, la plateforme transparente qui t'aide à économiser, investir, lancer tes projets et gérer ton argent. Rejoignez-nous pour un épisode axé sur l'entrepreneuriat, le développement personnel, et l'ascension de Libe.Explorez le voyage de Hubert, de l'idée initiale à la création …
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Ép. 14 - Comment utiliser son travail comme outil pour faire ce qu'on aime avec Josée Daigle
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Bienvenue à l'épisode 14 de "SamParle". Dans cet épisode, j'ai eu le privilège de discuter avec Josée Daigle, une vraie tornade d'énergie. Josée, à la fois propriétaire d'un salon de coiffure et du club de judo "Kimo", nous a ouvert les portes de sa vie. Elle nous a parlé de son enfance, de son amour inconditionnel pour le judo, et de la jonglerie …
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Ép. 13 - Rendre l'activité accessible pour tous avec Marie-Solei Guay
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Bienvenue à l'épisode 13 de "SamParle". Dans cet épisode, j'ai eu le plaisir de discuter avec Marie-Soleil Guay, une entrepreneure au parcours inspirant. Marie-Soleil, étudiante en ergothérapie à l'Université Laval, partage son projet entrepreneurial unique : offrir des séances de crossfit adapté aux personnes ayant des limitations physiques. Dans …
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Ép. 12 - Comment savoir ce que tu veux faire avec Philip Dorman_Podcast Samparle
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Bienvenue dans le passionnant 12e épisode du podcast "SamParle" ! Dans cet épisode captivant, j'ai eu l'honneur de m'entretenir avec Philip Dorman, vendeur pour la compagnie Beauceron Security.Au cours de notre conversation, nous avons plongé dans le monde dynamique de la vente et de la sécurité informatique. Philip nous a dévoilé son parcours prof…
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Ép. 11 - L'impact des festival sur la communauté avec Jacob Morneault
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Bienvenue dans le prochain épisode exceptionnel du podcast "SamParle" ! Dans cette discussion inspirante, j'ai eu le privilège de m'entretenir avec Jacob Morneault, un ami de longue date, actionnaire et directeur adjoint chez D.E. Landry, et également président des festivités du Demi-marathon de Saint-François-de-Madawaska.Au cours de cet épisode, …
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Bienvenue dans le 10e épisode passionnant du podcast "SamParle" ! Dans cet épisode, nous plongeons au cœur de la question tant attendue : "Comment se mettre en forme ?" Je t'offre une approche holistique en te présentant trois éléments clés pour améliorer ta forme physique et ton bien-être général.Tout d'abord, nous explorerons l'importance de boug…
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Ép. 9 - Arrête de faire ça et tu sera plus heureux.
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Bienvenue dans le prochain épisode captivant du podcast "SamParle" ! Dans cette nouvelle discussion, nous allons plonger dans trois sujets passionnants qui auront un impact positif sur ta vie.Tout d'abord, nous explorons le stoïcisme, une philosophie ancienne qui offre des outils puissants pour cultiver la résilience, la sérénité et la clarté menta…
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Ép. 8 - L'avenir de la publicité à Edmundston
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Dans cet épisode spécial de notre podcast, nous nous plongeons dans l'entrepreneuriat dans la région d'Edmundston, accompagnés d'un invité inspirant, Jean-Simon Doiron. Originaire de la péninsule acadienne et passionné de développement personnel, Jean-Simon partage avec nous des perspectives uniques sur les profondeurs de la pensée, l'importance d'…
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Bienvenue dans le septième épisode de mon podcast, où je plonge profondément dans le concept provocateur : "Ça ne te donne rien d'être motivé". Dans cet épisode percutant, je vais t'expliquer pourquoi la discipline est bien plus importante que la simple motivation pour atteindre la productivité, les objectifs et le bonheur dans ta vie.Je vais te mo…
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Ép. 6 - Change ton environnement, change ton mode de vie
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Bienvenue à tous, chers auditeurs, dans cet épisode captivant du podcast "SamParle" ! Dans cette discussion passionnante, nous allons explorer des sujets essentiels qui ont profondément marqué ma vie et pourraient transformer la vôtre de manière positive et significative. Tout d'abord, j'aborde l'importance de façonner notre environnement immédiat …
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Ép. 5 - Fais ce que t'as dit que t’allais faire.
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Bienvenue dans l'épisode 9 de la saison 1 du podcast "SamParle" dédié à l'amélioration de ta productivité et de ta gestion du temps ! Dans cet épisode, j'explore les fondements essentiels du respect de mes engagements et de la gestion du temps pour atteindre le succès dans mon domaine professionnel. Que je sois entrepreneur(e) ou professionnel(le),…
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Ma discussion avec Marielle, ma blonde, elle va surement revenir sur le podcast à plusieurs reprise, nous avons jaser de plusieurs sujets tel que la vie de couple, notre déménagement et la communication.
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Ép. 3 - J'ai lancé une entreprise en 48h.
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Dans cette vidéo, je vais partager avec vous mon expérience avec le Défi48, une méthode révolutionnaire pour booster votre entreprise en seulement 48 heures.Que vous soyez un entrepreneur en herbe ou que vous cherchiez à faire passer votre entreprise au niveau supérieur, cette vidéo est faite pour vous. Je vous donnes des conseils pratiques sur le …
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Ép. 2 - Pourquoi tu dois commencer DÈS MAINTENANT.
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Dans l'épisode 2 du podcast SamParle de cette semaine, je reçois Vincent Michaud pour parler de développement personnel.On jase de pourquoi tu dois commencer dès maintenant. Pourquoi tu dois commencer dès maintenant à appliquer les étapes nécessaires pour réussir dans tes objectifs.Atomic Habits : https://www.amazon.ca/Atomic-Habits-P...…
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Ép. 1 - L'importance de s'intéresser aux autres
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Dans cet épisode, je vous présente le plan, les objectifs et les sujets associés au podcast.Je parle aussi de l'importance de s'intéresser aux autres et de sourire
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S01.EP06 - Les ressources humaines-Chien de garde du Corporate Belgium
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Dans cet épisode, Nanou Mav, mon amie de longue date qui travaille depuis près de vingt ans dans le service à la clientèle et moi discutons de façon candide du rôle des RH en entreprise, face aux tactiques d'intimidation et de harcèlement des employés que nous avons pu observer, entrainant souvent des cas de burn out professionnel. PS: mes excuses …
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S01 - EP05 Interview: Le burnout professionnel un symptôme du mal être des centres de support client
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Dans cet épisode je discute avec Madame Anne Dubois Fornoville, thérapeute exerçant depuis plus de 20 ans en Belgique et spécialisée dans l'accompagnement des patients atteints du burnout.Nous apportons des éléments de réponses pour comprendre ce que c'est que le burn-out professionnel. Ou qui désirent une certaine structure/schéma/ feuille de rout…
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S01. Ep06 - One last reason why Customer Service reps are difficult to reach
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In this episode, I discuss the last reason why many customer service departments are often difficult to reach by phone or e-mail. this is the last part of the series. Here is a summary of the previous reasons and episodes. You may always go back and listen again to these episodes if you wish. Title: Episode 4 - Two reasons why Customer Service reps…
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S01. Ep05 - 3 other real reasons why Customer Service reps are difficult to reach
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In this episode, I quickly explain why we changed the name of the podcast, then I tackle the painful topic of the unavailability of most customer centers/admin centers/contact centers/customer service departments. I took another approach by asking our detractors if they have ever wondered about the real reasons why is it so difficult for them to re…
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Dans cet épisode, je lance un appel à l'aide en direction des manager, directeurs, chef d'entreprise doté d'un SAV, service client, call center, centre administratif etc, Les agents travaillant dans ses services vont très mal et plusieurs signes l'indiquent mais sont actuellement ignorés. Le rôle d'agent de support clients est trop important pour l…
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SE01 - EP02 - Un service client déshumanisé
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Dans l'épisode de cette semaine, je me concentre sur la relation entre le client, son chargé de clientèle et la technologie qui pousse de plus en plus vers une robotisation du support client, des services clients, call centres, centre administratif etc.Je partage mon expérience et mes réflexions sur la façon dont ces derniers ont été impacté au fil…
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SE01 - EP01 - Comment suis-je passée d'employée du service client à animatrice de cette émission?
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Dans cet épisode tu découvriras comment j'ai vécu mon rôle dans un environnement de service à la clientèle en tant que fille, femme, épouse, mère, amie, collègue, chef d'équipe, gestionnaire et entrepreneure. Comment j'ai perdu pieds et comment j'ai réussi à me relever, à rester saine d'esprit et à prendre plaisir à refaire partie de ce secteur d'a…
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S01. EP04 - 2 real reasons why Customer Service is difficult to reach
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In this episode, I quickly explain why we changed the name of the podcast, then I tackle the painful topic about the unavailability of most customer centers/admin centers/contact centers/customer service departments. I took another approach by asking our detractors if they have ever wondered about the real reasons why is it so difficult for them to…
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