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SE01 - EP02 - Un service client déshumanisé
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Dans l'épisode de cette semaine, je me concentre sur la relation entre le client, son chargé de clientèle et la technologie qui pousse de plus en plus vers une robotisation du support client, des services clients, call centres, centre administratif etc. Je partage mon expérience et mes réflexions sur la façon dont ces derniers ont été impacté au fil des ans par les nouvelles technologies et le numérique. Si vous souhaitez également partager vos réflexions et votre expérience, vous pouvez me contacter à l'adresse customerservicetherapy@gmail.com. Merci d'avoir écouté l'émission et à la prochaine! --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/the-customer-servic/message
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