#034 - Programa de voz do cliente no iFood - com Denilson Marcelino do iFood

De Cliente pra Cliente

Content provided by Harmo – Experiência é o novo marketing. All podcast content including episodes, graphics, and podcast descriptions are uploaded and provided directly by Harmo – Experiência é o novo marketing or their podcast platform partner. If you believe someone is using your copyrighted work without your permission, you can follow the process outlined here https://player.fm/legal.

1+ y ago 1:01:45

MP3•Episode home

Criar um programa de voz do cliente é um dos maiores desafios de um profissional de experiência do cliente. Além de ser um trabalho super estratégico, é um projeto que possui uma carga operacional enorme, o que exige muita resiliência, sensibilidade e inconformismo para encontrar as respostas certas e tomar as melhores decisões. E para compartilhar tudo sobre isso chamamos o Denilson Marcelino que é Coordenador de VoC no iFood para mostrar tudo que a empresa faz em relação ao programa de voz deles, o Denilson não economizou, abriu a caixa preta e foi no detalhe. Este episódio é uma aula! Aproveite!

Redes Sociais do Denilson Marcelino

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/denilson-marcelino-093aa3129/

Redes sociais do Lucas Hansel:

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/lucas-hansel/

Instagram: https://www.instagram.com/lucashansel/

Redes sociais da Harmo:

Blog | https://harmo.me/blog/

Linkedin | https://www.linkedin.com/company/harmo-me/

YouTube | https://www.youtube.com/c/HarmoFeedbackIntelligence

Instagram | https://www.instagram.com/harmo.me/

Facebook | https://www.facebook.com/harmofeedbackintelligence/

Site | https://harmo.me/

38 episodes

#Negócios #Harmo Feedback Intelligence