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Portugalidade, experiência de consumidor e check-out: Que novos standards?
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No sétimo episódio do @ Retail, Carolina Afonso, recentemente nomeada CEO do Gato Preto, fala-nos da transformação da marca durante os últimos anos. Assumindo a necessidade de fazer uma ‘revolução’ para aproximar a marca de ‘novos consumidores’, a máxima responsável da marca portuguesa fala-nos ainda sobre os desafios de internacionalização e da experiência de cliente. E é precisamente sobre este tema que falamos na segunda parte do episódio, Rui Ramos, VP e GM Retail da Planet em Portugal, aborda a importância do check-out na experiência de compra do consumidor.
Carolina Afonso - CEO Gato Preto
Rui Ramos - General Manager Retail - Planet Portugal
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