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ITIL® 4 Sin Filtros - Simplificando la Gestión de Servicios
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Un podcast en donde explicamos ITIL® 4 de forma clara, directa y sin complicaciones. En 7 episodios, desmitificamos conceptos, rompemos con la jerga innecesaria y te damos herramientas prácticas para aplicarlo en tu entorno. Este podcast tiene fines educativos y de concienciación únicamente y se basa en las mejores prácticas de ITIL® 4. ITIL® es una marca registrada de PeopleCert. Todos los derechos reservados.
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1 Cerrando con broche de oro – Solicitudes, niveles de servicio y seguridad 9:10
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LikedEn este último episodio de esta serie, Alex y Julián exploran cómo responder eficazmente a las solicitudes de servicios, cómo establecer expectativas claras y proteger los servicios con gestión de seguridad de la información.Se centran en: Gestión de Solicitudes de Servicio, Gestión de Niveles de Servicio, Gestión de la Seguridad de la Información.…
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1 Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicios – Mirada 360° al mundo TI 9:17
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1 Los Principios Guía de ITIL 4 – Siete reglas para hacerlo bien 9:03
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Introducción a los conceptos clave de ITIL 4: Qué es un servicio? Qué es la Gestión de Servicios de TI Los actores principales Cómo la Gestión de Servicios ayuda a crear valor
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