Best Zoho Crm Podcasts (2024)

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Zoho para todos: la democratización del CRM 45:11

3h ago45:11

45:11

En este podcast de #capsulasdecustomerengagement, nos visitan Valentin Valle, Director Comercial en Solvis, y Alejandro Domínguez, Project Manager en Solvis, para conversar un rato sobre las nuevas noticias de Zoho que anunciaron durante su evento anual en Austin, Texas.Zoho anuncio: Zoho CRM for Everyone, Zoho Collaboration, Zoho Apptics, y mas ca…

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Optimiza el CRM, la Omnicanalidad y la Calidad de Datos antes de empezar con IA 18:52

22m ago18:52

18:52

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, hablamos de los 3 requisitos que tienes que considerar para implementar IA en tu CRM.Podcast de CRMhttps://podcast.cx2advisory.com/#TomandoCafeConJesusHoyoshttps://podcast.cx2advisory.com/category/tomando-cafe/La Nueva Era del CRM: Hacia Ecosistemas Integrados de Customer Engagementhttps://www.solv…

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Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en SugarCRM 48:32

6h ago48:32

48:32

Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece SugarCRM.#SinergiaIACRM #podcastdecrm #solvisResponsible AIhttps://www.sugarcrm.com/blog/responsible-innovation-large-language-models/¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la I…

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Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #tomandocafeconjesushoyos 51:08

2h ago51:08

51:08

Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propuestas de los principales proveedores de CRM, profundizando en sus frameworks, casos de uso, precios y experiencias reales de clientes.En este episodio nos acompaña, Gilberto Garza, VP de…

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Inteligencia Artificial Conversacional: Realidades y Futuro en CRM y Experiencia del Cliente #ia #cx 1:05:00

9d ago1:05:00

1:05:00

Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformacion & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y proveedor de diferentes soluciones de Conversational AI. Hablamos de tendencias y realidades en #conversacionesdecrm Federico Müller: https://www.linkedin.com/in/federicomuller/Conversation…

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Las Estrategias Omnicanales en Latam 56:38

18d ago56:38

56:38

Jorge Koremblit, Retail Specialist y Strategy Consultant, realizó un estudio de las estrategias omnicanales para WoowUp, empresa de SaaS de retail CRM marketing en Latam. Y en Tomando Café con Jesús Hoyos Jorge presento los resultados de este estudio.Jorge Koremblit: https://www.linkedin.com/in/jorge-koremblit-9aa661/El estudio lo pueden bajar aquí…

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119 Sati Hillyer of OneMob 34:30

21d ago34:30

34:30

Steve and Sam talk to Sati Hillyer, founder, and CEO of OneMob, about his journey from starting the AppExchange at Salesforce to developing and advancing his company's video platform for sellers over an almost ten-year period. With a OneMob microsite, sellers can provide context, content, and a clear next step for the prospect. 👉 If you are in sale…

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The evolution of CRM: AI, No-Code and Platforms 41:58

21d ago41:58

41:58

Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research, returns to #tomandocafeconjesushoyos to discuss the recent innovation on #crm around Artificial Intelligence, No-Code and Platforms. We discussed the realities of the cost to implement AI, the use of No-Code to save money, and the use of platforms to manage the customer engagement. Some of the vend…

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Por Qué Fracasan Los Proyectos De Implementación De Plataformas World Class 45:43

1M ago45:43

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Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos #conversacionesdecrm #crm #podcastdecrm Nos visita Cristina Fritz Gomez para justamente hablar de la falta de expectativas antes de empezar un proyecto de CRM.Cristina Fritz Gomez: https://www.linkedin.com/in/cristinafritz/Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/Solvis Consulting: https://www.solvisconsulting.…

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Los CRMs Hacen Complicado Que Una Persona Pueda Actualizar Un Campo 37:24

2M ago37:24

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Los CRMs hacen complicado que una persona pueda actualizar un campo - Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del #CRMGabriel Neuman regresa a #conversacionesdecrm para hablar sobre porque fallamos en ofrecer beneficios a los usuarios del CRM, y como con herramientas y funcionalidades de automatización, low cod…

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Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service 47:03

2M ago47:03

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Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Café con Jesus Hoyos#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowcodeTemas:📈 Creatio se ha posicionado en el mercado para competir contra grandes actores como Salesforce y Microsoft en el mundo del CRM y la participación del cliente.🔄 Sin código, las emp…

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Small Business Growth and Community Impact 53:45

2M ago53:45

53:45

Join us on The Small Business Squad Podcast as Vince Aguirre sits down with Britt Overshiner, owner of Britt's Blooming Boutique. Dive into an inspiring conversation about business growth, community engagement, and the journey of entrepreneurship in Greencastle, Indiana. Discover valuable insights, personal stories, and the importance of community …

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Tendencias En El Ecommerce Latinoamericano Que Debes Conocer 53:14

3M ago53:14

53:14

Hablamos de marketplaces, retail media y otras tendencias del ecommerce en América Latina con Matteo Ceurveils, Analista Principal en eMarketer.Podcasthttps://podcast.cx2advisory.com/Matteo Ceurveilshttps://www.linkedin.com/in/mceurvels/Retail ecommerce sales may be cooling in other parts of the world, but the Mexican market is on firehttps://www.l…

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Einstein CoPilot: El Futuro de Salesforce 47:58

3M ago47:58

47:58

Salesforce anunció su nueva plataforma de Inteligencia Artificial en donde ya tiene integrado el CRM con su Data Cloud y la inteligencia artificial.En este #podcastdecrm hablamos de varios caso de usos en donde como programador y usuario del negocio Einstein CoPilot puede mejorar marketing, ventas, servicio, y los tiempos de desarrollo y configurac…

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The Future of Email Marketing: Tips for Success in 2024 34:08

3M ago34:08

34:08

Brian Minick, COO of ZeroBounce, elaborates on email delivery versus deliverability, types of emails, and how bad data within CRM can jeopardize your business. Find out about the latest email marketing rules for 2024 brought in by Google and Yahoo to boost your sender scores, and stay ahead of your competition with better sender reputation. Learn m…

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Cómo Optimizar La Interacción Con Clientes Mediante IA Generativa Usando Kore Ai 51:33

3M ago51:33

51:33

Cómo Optimizar la Interacción con Clientes mediante IA Generativa usando Kore.AIKore.AI, líder en soluciones de IA Generativa, ofrece herramientas para llevar la relación con el cliente a un nuevo nivel. Este podcast proporciona casos de usos de estas tecnologías para optimizar la interacción con el cliente.Andrés Valdezhttps://www.linkedin.com/in/…

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Acércate A Tu Cliente Usando El Valor Vitalicio Del Cliente 50:52

3M ago50:52

50:52

Hablamos de técnicas para acercarte más a tus clientes y optimizar tus estrategias de manejo de clientes usando el customer lifetime value / valor vitalicio del cliente.Invitado: Alexandre Chaveshttps://www.linkedin.com/in/alexandre...Temas:**Introducción al Valor Vitalicio del Cliente:** Entiende qué es el valor vitalicio del cliente (LTV) **Como …

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Unlocking Video Marketing Success: Simple Strategies for Every Business 26:18

3M ago26:18

26:18

Video Marketing Made Easy and Impactful 🎥🌟 Dive into the world of effective video marketing without the need for high-end equipment or complex editing. Learn how to create engaging content simply using your smartphone, and understand the importance of concise messaging – keeping it under 60 seconds for maximum platform compatibility. Discover the p…

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¿Debes Usar La Inteligencia Artificial De Tu CRM? 25:50

3M ago25:50

25:50

Cuando integres la inteligencia artificial (IA) en soluciones de CRM, Call Center (CaaS) y Martech, entre otras, tu estrategia debe estar guiada por tus objetivos comerciales específicos. En este podcast menciono 6 consideraciones para ayudarte a decidir como adoptar las funcionalidades de IA existentes y/o desarrollar tus propios modelos.Podcast d…

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118 Always Be Video Closing 32:37

3M ago32:37

32:37

Sam and Steve are joined by Jon Richards of Evolve Video Marketing. We discuss today's buyer, using video in the sales process, how digital sales rooms work, and getting salespeople to adopt tools like OneMob.By Steve Chipman & Sam Biardo

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La importancia de un Centro de Excelencia para tu ecosistema de CX 17:35

3M ago17:35

17:35

El Centro de Excelencia como opción para cerrar la brecha entre la estrategia y la tecnología.#capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisory #coe #cx #crmRazones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencialhttps://www.cx2advisory.com/blog/razones-comunes-por-las-que-no-se-utiliza-el-crm-al-mximo-potencialElementos claves para tu…

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El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition 52:21

3M ago52:21

52:21

Jesus Hoyos, juntos a colegas en Solvis Consulting, Raul Cuevas, Adriana Olarte, Luz Dary Ferreira e Israel Regalado, nos dan sus observaciones del nuevo producto de Salesforce - Marketing Cloud Growth Edition. Hablamos sobre:1. ¿Si este es el futuro de Salesforce, tener todo en su plataforma core? 2. ¿El Marketing Cloud Growth Edition remplazara e…

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La Evolución Del Ecosistema De Salesforce 50:19

4M ago50:19

50:19

La Evolución del Ecosistema de Salesforce: Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), Sales Cloud, Marketing Cloud, y Social StudioHablamos de las diferentes nubes integradas, eCommerce, el Data Cloud, y la evolución a soluciones verticales de Salesforce para el manejo de clientes (B2B) y/o consumidores (B2C)Podcast de Jesus Hoyos: Este video de …

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117 Ross Simmonds of Foundation Marketing 41:57

4M ago41:57

41:57

Steve and Sam interview Ross Simmonds, the leading authority on content distribution and using AI in marketing.By Steve Chipman & Sam Biardo

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116 Quote-to-Crypto 31:01

5M ago31:01

31:01

Steve and Sam discuss quote-to-cash (Q2C) solutions that enable sales teams to quickly generate quotes and receive more orders. They cover use cases for field and desk-based sales, components like CPQ and eSignature integrations, rule-based guidance, and vendor solutions from Conga to MobileForce. Also discussed are sales scenarios with frequent pr…

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115 Your Perfect AI Self 32:54

6M ago32:54

32:54

AI-generated summary In this episode, Sam and Steve discuss the benefits of podcasting for marketing versus blogging, based on data showing more people per podcast than per blog. It then covers a survey showing that most marketers are using at least some AI to generate blog content, with the risk of too much AI hurting search rankings. Sam and Stev…

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Marketing Automation vs Customer Journeys 34:02

7M ago34:02

34:02

En este podcast, nos sumergimos en el marketing automation y los customer journeys. Descubre cómo estas herramientas han evolucionado con el tiempo y qué nos depara el futuro en términos de innovación y estrategias de customer engagement. Si buscas estar a la vanguardia y aprovechar al máximo las oportunidades que estas herramientas ofrecen para me…

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Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar El Burnout En Proyectos De CRM Complejos 52:06

8M ago52:06

52:06

Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar El Burnout En Proyectos De CRM Complejos.#conversacionesdecrmNos visita Lourdes Collantes, Mental Health Coach en COVAX - Consumer Virtual and Augmented Experiences, para darnos varios tips de como evitar el burnout en proyectos de CRM.By Jesus Hoyos

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114 Is SEO Dead? 29:53

8M ago29:53

29:53

Steve and Sam talk about the state of SEO in the context of CRM and leads.By Steve Chipman & Sam Biardo

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11 Preguntas Claves Antes De Implementar IA En Tu CRM 24:39

8M ago24:39

24:39

11 preguntas que te tienes que hacer antes de implementar IA que ofrece tu proveedor de CRM, o vía un tercero y/o vía tu propia empresa. Se que hay más de 11 preguntas. Pero espero que estas te ayuden a empezar la conversación en tu empresa.#capsulasdecustomerengagement Alineación Estratégica¿La IA ayuda a alcanzar los objetivos de negocio? ¿Es esc…

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Breaking Down Traditional Silos With JourneyTrack 56:00

8M ago56:00

56:00

Bring your cup of coffee to this episode of #tomandocafeconjesushoyos to learn how to break down silos when building customer journeys between departments in your organization. Ania Rodriguez, CEO of JourneyTrack, and Christin Bowman, Product Manager and UX Researcher of JourneyTrack will join me to discuss how you can improve building customer jou…

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Optimiza Tus Interacciones Con Clientes Utilizando Un Asistente Personal De IA 43:42

9M ago43:42

43:42

En esta edición livestream de #tomandocafeconjesushoyos nos acompañan Miguel Ángel Liébanas, CEO y Nicolás Bignu, Co-Founder, de ToMate.ai By Human Trends.Vamos a conocer su empresa y producto que se integra con emails, CRM, documentos y mensajería para agilizar las comunicaciones con los clientes. Esto ayuda a vendedores, agentes y personal de ven…

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Perspectivas De CX: Análisis De Estrategias En América Latina Y Europa 1:15:27

9M ago1:15:27

1:15:27

Regresan colegas y expertos en CX de América Latina y Europa para debatir sobre el panorama actual de las estrategias centradas en el cliente. Contaremos con valiosos puntos de vista desde Perú, Colombia, Argentina, México, España y otros países. Abordaremos temas clave como presupuestos, enfoques de liderazgo, capacitación, adaptaciones tecnológic…

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Competing With Salesforce CRM Vendors New Features And Pricing Strategies 51:03

10M ago51:03

51:03

On this episode of #tomandocafeconjesushoyos, Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research shares his insights into how the CRM vendors are evolving to compete with Salesforce on features and pricing for both the SME and Enterprise markets.#salesforce #microsoftdynamics #zendesk #sap #oracle #freshworks #hubspot #zoho #zohoone #creatio #sugarc…

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Orquestación De Campañas Para Optimizar Las Interacciones De Los Clientes 56:16

11M ago56:16

56:16

Orquestación de campañas para optimizar las interacciones de los clientes con Héctor Cobo, Vicepresidente Regional en SAS México, Caribe, Centroamérica y Perú.Héctor regresa a #tomandocafeconjesushoyos para hablar de customer orchestration y los diferentes productos que ofrece SAS.Descargue este ebook y descubra cómo optimizar la estrategia de CX p…

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¿Qué Significa Tener Un Arquitecto De Salesforce En Tu Equipo? 53:59

11M ago53:59

53:59

Edición Livestream de #conversacionesdecrm con Javier Flores, Salesforce Architect - 22x Salesforce Certified / 1x Copado, en TrueNorth. ¿Qué significa tener un Arquitecto de Salesforce en tu equipo? Vamos a hablar de la importancia de tener una arquitectura nos solo en las nubes nativas de Salesforce, pero en sus otras nubes. Javier nos va a habla…

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Automatización De La Fuerza De Ventas 19:04

11M ago19:04

19:04

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement hablo sobre que por fin hoy en día si podemos realmente automatizar la fuerza de ventas con el uso combinado de lifecycle stages, pipelines, sales paths, secuencias de actividades, manejo de canales, scoring, y journeys, entro otras funcionalidades del módulo de ventas de tu CRM.#hubspot #salesforce…

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El Impacto Del Journey Orchestration En El CX 49:46

11M ago49:46

49:46

En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, para hablar del impacto del Journey Orchestration en el CX. Medallia adquirió a Thunderhead, empresa que ofrece una solución de Customer Journey Orchestration.Medallia adquirió a Thunderh…

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Como Ser Asesor De La Reina Y Rey #conversacionesdecrm #crm #cx 42:15

11M ago42:15

42:15

Como ser asesor de la reina y rey. ¿Ya tienes a un asesor en tu empresa? ¿Tienes un Sherpa? ¿Tienes un Whisperer? ¿Tienes un Centro de Innovación? ¿Tienes un Centro de Excelencia? ¿Tienes un influenciador? En este #livestream de #conversacionesdecrm junto con Esteban Kolsky vamos a hablar como la reina y el rey (CxOs) necesitan asesoría para estos …

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La Estrategia De CX Y La Dependencia De La Tecnología 13:03

11M ago13:03

13:03

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement le doy varios tips de las acciones que deben tomar para crear un gobierno de customer engagement para cerrar la brecha entre la estrategia de CX y la tecnología. In The Hot Seat #20 - Does geography have an impact on Customer Experience? via Playaz Productions Networkhttps://www.linkedin.com/events/…

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Optimiza Tu Ecosistema De Customer Engagement Con GetResponse 46:29

11M ago46:29

46:29

End-to-end customer engagement usando GetResponse para el manejo del customer journey. En este episodio de #tomandocafeconjesushoyos nos visita Victor Casabuenas Ojeda, Global Partner Program Director GetResponse, para hablar del enfoque que tiene GetResponse para el manejo de emails, marketing automation, journeys y customer engagement.#capsulasde…

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Lecciones Aprendidas Implementando Zoho, HubSpot, SugarCRM Y Salesforce 54:15

11M ago54:15

54:15

Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y SalesforceEn este livestream, exploraremos los desafíos y éxitos que surgen al implementar diferentes CRMs, incluyendo Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce. A través de experiencias reales, descubriremos valiosas lecciones aprendidas y estrategias efec…

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¿Por Qué No Estamos Realmente Usando El CRM Al 100%? 20:19

11M ago20:19

20:19

Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial. Mis observaciones porque no estamos aprovechando a lo máximo el CRM.Más sobre el tema en mi blog: https://www.cx2advisory.com/blog/razones-comunes-por-las-que-no-se-utiliza-el-crm-al-mximo-potencial#tomandocafeconjesushoyos #conversacionesdecrm #podcastdecrm Advisory: https://www…

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Make: Plataforma De Integración & Automatizaciones 44:14

12M ago44:14

44:14

¿Conoces a Make? Make es una herramienta de integración y automatizaciones que puede ser parte de tu ecosistema de customer engagement para conectar tus aplicaciones de anuncios (AdTech), marketing (Marketing Automation /Martech), ventas (SalesTech, CRM), y servicio (CRM, CaaS, Omnicannel) para mejorar los procesos de CX.Advisory: https://www.cx2ad…

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La Brecha Entre La Teoría Del CRM Y Su Aplicación En La Vida Real 47:05

11M ago47:05

47:05

CRM: de la teoría a la práctica. Regresa a #podcastdecrm Alison Izurieta, CRM Manager de Casabaca Toyota en Ecuador, para contarnos sus experiencias y lecciones aprendidas en su implementación del CRM. #tomandocafeconjesushoyos #conversacionesdecrm #sugarcrm Advisory: https://www.cx2advisory.com/Consultoría e Implementaciones: https://www.solviscon…

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Breaking News - Ahora Tenemos Generative AI Para Marketing, Ventas Y Servicio 21:58

12M ago21:58

21:58

Mis observaciones de lo que nos dicen los proveedores de CRM sobre Generative AI. #capsulasdecustomerengagement #salesforce #zoho #pegasystems #oracle #microsoft #sugarcrm #freshworks #hubspot Advisory: https://www.cx2advisory.com/Consultoría e Implementaciones: https://www.solvisconsulting.es/Podcasts: https://podcast.cx2advisory.com/Blog: https:/…

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Sandsiv: La Plataforma VOC Empresarial 42:11

12M ago42:11

42:11

Sandsiv es una plataforma del Voice of the Customer. La solución tiene el concepto de manejar la voz del cliente, más allá de posicionarse como una solución de CX. Alejandro Andres Conejero Calle, Strategic Alliances Manager, nos visita en este episodio de #tomandocafeconjesushoyos para conocer sobre la solución. Advisory: https://www.cx2advisory.c…

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Alternativas De Educación y Reclutamiento De Talento 37:59

12M ago37:59

37:59

En este episodio de #conversacionesdecrm nos visitan Emelyn Medina y Elisa Castro de UCamp pare ver las alternativas de educación y reclutamiento de talento en América Latina.UCamp: https://linktr.ee/ucamp.aprende#educacion #fullstack #marketingdigital #datascience Advisory: https://www.cx2advisory.com/Consultoría e Implementaciones: https://www.so…

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Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva 31:46

12M ago31:46

31:46

Este episodio de #capsulasdecustomerengagement explica lo que es Conversational AI y Conversational Chatbots, sus ventajas y desventajas, consideraciones de implementaciones, y menciono varios de los proveedores en esta categoría de la industria. Más hablo de la importancia de tener de datos limpios, y una omnicanalidad ya establecida como base par…

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One More Thing. Apple Vision Pro: tu otro interface para el customer engagement 44:36

1y ago44:36

44:36

Ya Apple anuncio en WWDC23 el Apple Vision Pro, su nuevo dispositivo de AR y VR. Junto con Valentín Valle, vamos a conversar como esto cambia la industria y el futuro del Metaverso, especialmente como parte de tu ecosistema de customer engagement.Apple Vision Pro: tu otro interface para el customer engagement…

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