#29 Kundenorientierung bei Versicherungen | IT-Tacheles | IT-Themen auf den Punkt

IT-Tacheles - Der adesso-Podcast

Content provided by adesso SE and Adesso SE. All podcast content including episodes, graphics, and podcast descriptions are uploaded and provided directly by adesso SE and Adesso SE or their podcast platform partner. If you believe someone is using your copyrighted work without your permission, you can follow the process outlined here https://player.fm/legal.

2+ y ago 21:41

MP3•Episode home

Vom Sinn und Unsinn von Kundenportalen bei Versicherungen

Kundenorientierung bei Versicherungen – wie digital darf’s werden? Das Reduzieren von Komplexität, das Nutzen verschiedener Kommunikationskanäle, der Aufbau eines Dialoges zwischen Anbieter und Versicherten – in diesem Spannungsfeld bewegt sich Kundenorientierung für Versicherungen. Ein Ansatz, um diese Themen in den Griff zu bekommen: der Aufbau eines Kundenportals. Dies bietet Unternehmen die Möglichkeit, den Kontakt mit ihren Kunden digital auszugestalten. Aber häufig erfüllen diese Portale nicht die in sie gesetzten Erwartungen. Wie Versicherungen Angebote schaffen, die Versicherte überzeugen und die eigenen Prozesse verbessern, darüber sprechen Stefan Riedel, Mitglied im Vorstand adesso SE, und René Hoppe, Competence Center Leiter Consulting im Bereich Versicherung.

Literaturhinweise & weitere Infos zu dieser Folge findet ihr hier: www.adesso.de/podcast

81 episodes

#Technologie #Bildung #Nachrichten #Tech News #adesso SE #AdessoPodcast #Software-engineering #Softwareentwicklung #Digitalisierung #Digitale Transformation #Volker Gruhn #Softwarearchitektur #Künstliche Intelligenz