Wat is de rol en meerwaarde van de winkelmedewerker? | Retail Koplopers #6

Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailers

Wat is de toekomst van de fysieke winkel? welke rol speelt de winkelmedewerker hierin? Moet je klantentevredenhied meten en hoe? Wat zijn de key factoren die je winkel rendabel maken? Hierover en meer met onze gast, Tim Gielen oprichter van Wave of Engagement
01:05 Betrokkenheid in de winkel
3:15 Toekomst van winkels
4:45 Winkel ambassadeurs & livestream commerce
6:54 Blijven winkels aanwezig?
9:58 Wordt ecommerce het grootste kanaal?
10:35 Maakt de winkelmedewerker het verschil?
11:24 Je klant begrijpen en je winkel er op afstemmen
12:16 De twee verschillende type klanten
13:00 Hoe maakt de winkelmedewerker het verschil?
14:50 De key factoren van een rendabele winkel
17:00 Hoe laat je een winkel efficienter werken?
18:12 De sales opportunity van een retour
18:39 Sales in winkels & winkel benchmarking
20:55 Meten van klantentevredenheid
23:44 De toekomst van retail
Retail Koploper - Tim Gielen:
Om de grootst mogelijke impact te hebben op de toekomst van de fysieke retail, dat is waar Tim dagelijks mee bezig is als oprichter van retail innovatiestudio Wave of Engagement. Hij geloof dat echte betrokkenheid van winkelmedewerkers, echte klanten en belanghebbenden de sleutel zijn tot elke succesvolle innovatie.
Over Retail Koplopers:
Ben jij een koploper? Een gedreven retailer die de dingen anders ziet, maar ook anders aanpakt?
Aan de hand van hapklare insights en interviews geven we je de tools en inzichten om jouw retail beleving én bottomline naar een volgend niveau te tillen.
Meer inzichten, whitepapers en tools?
Ga naar https://www.tilroy.com/retail-koplopers/
Retail Koplopers, gepresenteerd door Tilroy