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We are here recording live at Medallia Experience at the Wynn in Las Vegas, and have been seeing and hearing some amazing things about how AI can enhance the customer experience as well as enable teams at organizations to create more meaningful connections with customers. Today we’re going to talk about how AI can help to create better experiences for customers before, during, and after their interactions. To help me discuss this topic, I’d like to welcome Fabrice Martin, Chief Product Officer at Medallia. RESOURCES Medallia: https://www.medallia.com Catch the future of e-commerce at eTail Boston, August 11-14, 2025. Register now: https://bit.ly/etailboston and use code PARTNER20 for 20% off for retailers and brands Don't Miss MAICON 2025, October 14-16 in Cleveland - the event bringing together the brights minds and leading voices in AI. Use Code AGILE150 for $150 off registration. Go here to register: https://bit.ly/agile150 Connect with Greg on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gregkihlstrom Don't miss a thing: get the latest episodes, sign up for our newsletter and more: https://www.theagilebrand.show Check out The Agile Brand Guide website with articles, insights, and Martechipedia, the wiki for marketing technology: https://www.agilebrandguide.com The Agile Brand podcast is brought to you by TEKsystems. Learn more here: https://www.teksystems.com/versionnextnow The Agile Brand is produced by Missing Link—a Latina-owned strategy-driven, creatively fueled production co-op. From ideation to creation, they craft human connections through intelligent, engaging and informative content. https://www.missinglink.company…
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D'un point de vue externe, le monde académique est utopique, une Tour d'ivoire, et définitivement un endroit moins stressant et moins anxiogène que le monde réel dans lequel nous vivons et travaillons. Les donnés statistiques récentes soulignent qu'1 étudiant sur 5, soit 20% de la population étudiante, à un moment donné ou un autre, fait l'expérience d'un problème de santé mentale, que ce soit relié au stress, à la dépression, à l'anxiété ou autre. Une chose est sûre, tu n'es pas seul. Il existe des endroits avec des personnes prêt à t'écouter et à te prêter oreille. Pour commencer la conversation sur le bien-être psychologique, nous avons créé ce podcast destiné aux étudiants et produit par des étudiants. Notre mission: réduire la stigmatisation ainsi que les attitudes négatives qui peuvent y être reliées. Il est temps d'en parler, de s'exprimer et d'aborder le sujet comme il se doit. Par cette belle collaboration avec les Fonds de Recherche du Québec, notre Podcast se veut de mettre en avant des invités qui partagent des détails intimes de leur vécu et leur expérience avec la santé mentale. Nous espérons que ces conversations vous permettrons de mieux comprendre ce sujet, qui jusqu'à date est maintenu dans l'ombre.
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D'un point de vue externe, le monde académique est utopique, une Tour d'ivoire, et définitivement un endroit moins stressant et moins anxiogène que le monde réel dans lequel nous vivons et travaillons. Les donnés statistiques récentes soulignent qu'1 étudiant sur 5, soit 20% de la population étudiante, à un moment donné ou un autre, fait l'expérience d'un problème de santé mentale, que ce soit relié au stress, à la dépression, à l'anxiété ou autre. Une chose est sûre, tu n'es pas seul. Il existe des endroits avec des personnes prêt à t'écouter et à te prêter oreille. Pour commencer la conversation sur le bien-être psychologique, nous avons créé ce podcast destiné aux étudiants et produit par des étudiants. Notre mission: réduire la stigmatisation ainsi que les attitudes négatives qui peuvent y être reliées. Il est temps d'en parler, de s'exprimer et d'aborder le sujet comme il se doit. Par cette belle collaboration avec les Fonds de Recherche du Québec, notre Podcast se veut de mettre en avant des invités qui partagent des détails intimes de leur vécu et leur expérience avec la santé mentale. Nous espérons que ces conversations vous permettrons de mieux comprendre ce sujet, qui jusqu'à date est maintenu dans l'ombre.
Devenir parents lors des études graduées et particulièrement lors de la résidence? Voici une question assez complexe. Pour y répondre, nous avons invité Dr. Geneviève Genest accompagnée de son conjoint Dr. Marc Beltempo . Dr. Genest est chercheuse et interniste spécialisée en infertilité à l' Hôpital Général de Montréal . Dr. Beltempo est néonatalogue et chercheur à l' Hôpital de Montréal pour enfant . Ces deux acolytes du Crossfit nous donne un petit aperçu de leur réalité de vie entant que superviseur en milieu hospitalier, un sujet plus qu'intéressant. Intrigué? Cliquez sur Play ! Pour avoir accès à la version anglaise de la conversation avec notre invité spécial Adrien Peyrache , cliquez ici .…
Pour certains, les études graduées représentent les meilleures années de leur vie. Pour d'autres, les embûches rencontrées lors du cheminement rendent cette période de vie moins rose, moins joyeuse. La bien-être psychologique est affectée de manière significative. Afin de mieux comprendre les. études graduées et la place apportée à la santé mentale des étudiants, des chercheurs, des superviseurs et des institutions, les Fonds de Recherche du Québec se sont affiliés à Nurau .…
Qu'est ce qu'un Superparent? Fernande est une mère juriste immigrante et étudiante au doctorat à l' Université du Québec en Outaouais . Une femme exceptionnelle qui se pousse à aller plus loin à chaque jour pour sa famille, mais aussi pour sa carrière. Durant cet épisode, nous avons ris et avons eu les larmes aux yeux, et ce, à l'intervalle de quelques minutes seulement. Nous avons parlé de sujet tabou dont la précarité financière et la santé mentale. En résumé, nous avons éclairci les aspects moroses des études graduées. Par contre, Fernande a su nous montrer la lumière au bout du tunnel, l'espoir. Pour avoir accès à la version anglais de la conversation avec Dr. Loggia , cliquez ici !…
La recherche est remplie d'obstacles. Lorsque l'on pense avoir trouvé la réponse à une question, au moins 100 autres questions se génèrent. Il faut savoir où se positionner et où chercher. Les études graduées constituent une période significative dans la carrière d'un chercheur. C'est durant ces années, parfois sans fin, que le chercheur trouve sa voix, sa passion, son dada. Le parcours n'est pas linéaire pour chaque personne. C'est ce qui fait la beauté de la chose! Ainsi, nous avons invité Alizée Gouronnec , ex-étudiante au doctorat à l'Université de Montréal , sur les ondes de Maitrise ton Doc .…
On peut se l'avouer, une des personnes qui a suivi le parcours de Nurau dès ses débuts est la Dr. Sonia Lupien ! Lorsque l'on parle de santé mentale, on parle aussi de stress et d'anxiété, deux termes excessivement utilisées dans la vie de tous les jours. La plupart du temps, ces derniers sont associés à des images négatives. Par contre, sans stress, l'espèce humaine n'aurait pas pu surpasser les nombreux défis auxquels il a fait face ces dernières décennies. Le stress peut être positif. Il nous aide à survivre. Pour avoir écouter l'épisode en anglais sur le Stress avec notre invitée Rebecca Cernick, cliquez ici .…
Depuis longtemps, Nurau se penche sur la question du stress et de l'anxiété. Ces termes comportent des similarités, mais décrivent des états très distincts. Pour nous aider à mieux comprendre ces concepts, nous avons invité deux professionnels du Centre d'études sur le stress humain (CESH) , Laurence Dumont , chargée de cours et chercheuse post-doctorale, accompagnée d' Audrey-Ann Journault , chercheuse au doctorat. Intéressé? Branchez-vous sur les ondes de Maitrise ton Doc !…
"Les réseaux sociaux sont détrimentaires à la santé mentale". Voici une phrase que l'on entend souvent. Mais qu'en est-il des réseaux sociaux lors de la pandémie? Dans cet premier épisode, nous abordons le sujet de la santé mentale lors des études graduées, surtout en temps de pandémie. Pour cela, nous avons eu le plaisir d'accueillir Charlotte-Skye Fullerton , Biochimiste et étudiante au MBA à l' UQAM accompagnée de Jodi Kalubi , infirmière et étudiante au doctorat en santé publique à l' Université de Montréal .…
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